Уважаемый Михаил!
Карта Росбанк-О'КЕЙ предоставляется в рамках пакета банковских услуг "Классический". Согласно тарифам:
Для лиц, подтвердивших статус «пенсионер» и оформивших ПБУ «Классический» с выпуском в качестве основной карты банковской карты «MasterCard World Contactless РОСБАНК-О’КЕЙ» до 03.04.2017 г., комиссия за обслуживание Счетов в рамках ПБУ «Классический» не взимается в течение всего срока действия ПБУ
«Классический».
Статус "пенсионер" может быть подтвержден клиентом одним из следующих способов:
-предоставление сотруднику Банка документа, подтверждающего достижение клиентом возраста,позволяющего получать страховую пенсию по старости (в настоящее время для женщин- от 55 лет,мужчин - от 60 лет);
-предоставление сотруднику Банка действующего пенсионного удостоверения, подтверждающего факт получения клиентом страховой пенсии по старости (пенсии за выслугу лет), по инвалидности или в связи с потерей кормильца;
-предоставление сотруднику Банка справки из Пенсионного фонда России, подтверждающий факт получения клиентом страховой пенсии по старости (пенсии за выслугу лет).
Информируем, что в связи с тем, что статус "пенсионера" не был подтвержден Вами при оформлении пакета банковских услуг до 03.04.2017 за обслуживание пакета взимается комиссия в размере 150.00 руб. при использовании в качестве основной карты Росбанк-О'КЕЙ.
Мы сожалеем, что вам пришлось испытать негативные эмоции в связи с возникшей ситуацией, однако именно отзывы Клиентов помогают нам постоянно развивать и улучшать качество сервиса, а также выявлять и исправлять ошибки, появляющиеся при процессе централизации. Мы приняли к сведению информацию о сложившейся ситуации, представленная Вами информация передана в ответственное подразделение для проведения проверки и, при необходимости, принятия соответствующих мер.
Приносим Вам свои искренние извинения за причиненные неудобства.
С уважением,
Росбанк
2 комментария
Иван, Спасибо! Сделаю.
Кстати, вчера банкомат там же тоже не работал. Такое впечатление, что он только для красоты там находится...
Другие отзывы
Хотел открыть дебетовую карту в банке.
Указал телефон на сайте, позвонили и сказали что доставки по городу нет, но можно получить карту в отделении.
Приехал в отделение. В отделении сказали что можно открыть только неименую карту, но ее открытие платное. Чтобы открыть именую карту нужно офрмлять заказ карты курьером через сайт.
Открыл сайт и начал заполнять…
Я сам для себя незаметно вдруг стал клиентом сначала BSGV, а потом и Росбанка, только узнал я об этом позже, в 2014 м году, когда волею случая стал работать в ПАО Росбанк. Оказалось, что у меня якобы должна быть зарплатная карта, открытая мне неким ООО, в котором я никогда не работал. А прошло с тех пор, когда я якобы из того ООО уволился, уже МНОГО…
ЧитатьВ начале мая 2016 года с моего валютного счета были совершены несколько списаний денежных средств, которые я не производил. О краже денег я сообщил в службу поддержки. Долларовая карта и личный кабинет были заблокированы, а мне предложили обратиться в отделение по месту жительства. В отделении сменили доступы к личному кабинету и в течение нескольких…
Читать24.06.2016 Г. Я написала заявление на получение дебетовой карты «Сверхкарта + » в отделении Росбанка, расположенном по адресу: г. Тула проспект Ленина 91. Менеджер проинформировала меня о том, что карта будет изготовлена и доставлена в отделение в течение 10 рабочих дней, однако, по истечении этого срока мне следует предварительно позвонить и уточнить,…
ЧитатьКарта банка у меня появилась как зарплатная, после увольнения решила, что оставлю, так как все в банке в общем устраивало. Но недавно случилась крайне неприятная история, которая совершенно подорвала доверие к банку: Зашла в офис банка на ст. Бульвар Дмитрия Донского положить через банкомат деньги на карту, одну из купюр банкомат " зажевал», я обратилась…
ЧитатьВчера 2.08.16 Открыл счёт и взял дебетовую карту. Ничего не могу сказать по поводу некоректности общения К-ова Вадима Вадимоавича — вёл себя достаточно дружелюбно и даже дал свою визитку с телефонами. Но: 1. Отказался распечатывать условия договора. Сославшись на то, что распечатывать " слишком много». 2. При входе банка в банкомате при смене пин-кода,…
ЧитатьЗаказала дебетовую карту в данном банке. Проблемы начались еще с доставки. Курьер вез ее две недели. В назначенный день приехал в 15:05, когда я указывала период с трех часов дня до восьми вечера, а позже встретиться отказался. Перенесли это дело на следующий день, но он вообще не объявился. Когда передали другому сотруднику банковский продукт, тогда…
ЧитатьУвидела рекламу и приняла решение " поработать» с росбанком. До этого пользовалась только сбером. Оказалось, что необязательно нужно идти в отделение банка, стоять в очереди, общаться с сотрудниками. Можно просто заказать карту на сайт и вам привезут ее домой или на работу, в общем куда вам удобнее. Карта выпускается с платежной системой мир, можно…
ЧитатьНи на что не жалуюсь, просто хвастаюсь. Совсем недавно у меня появилась дебетовая карта росбанка, тариф «можно все». Рассказываю, как ее получила. Зашла на сайт банка, оставила заявку. Почти сразу позвонил оператор, предложил несколько вариантов развития событий. Можно приехать в удобное для себя отделение банка за картой. Или заказать ее с доставкой…
Читать