Екатерина
18 января 2022
Предварительное одобрение заявки на ипотеку за 5 минут
Добрый день. Хочу рассказать о впечатлениях о сервисном обслуживание в Росбанк доме. Вчера через сайт подавали с мужем онлайн заявку на ипотеку на однокомнатную квартиру. Заполнили несколько полей типа фио, контактов и цели кредитвоания и минут через 5-7 нам перезвонил менеджер банка. После анкетирования нам сообщили о предварительном одобрении и пригласили в офис в москва сити для более детального обсуждения. Через пару дней идем на консультацию. Приятно удивлены оперативностью и профессионализмом сотрудников. Надеемся, что дальнейшейй сотрудничество пройдет на такой же приятной ноте.
Росбанк Дом
Дистанционное обслуживание
Другие отзывы
Анастасия
22 ноября 2021
Продажа залогового имущества
18.11.2021 Мною подано заявление на продажу залогового имущества. Плановая дата в ЛК поставлена на 19.11.2021. На 22.11.2021 Обратной связи не поступило. По итогу нескольких звонков на горячую линию мне не смогли помочь. Просила реальный статус заявки — подсказать не могут. Называют только срок — до 10 дней. Просила поднять приоритет по заявке — говорят,…
ЧитатьРосбанк Дом
Ольга
21 ноября 2023
Отвратительное приложение и отвратительное обслуживание.
Заблокировали приложение и неделю не могут восстановить доступ. Каждый раз говорят, что проблема решена, хотя на самом деле ЛК не доступен. Также хотела проконсультироваться по ипотечному страхованию — также — ни беее/ ни меее.
Абсолютно недоработанное приложение и такие же сотрудники. При первой возможности сменю банк. Не рекомендую обращаться в Росбанк…
Росбанк Дом
1 комментарий
Уважаемая Екатерина!
Благодарим за высокую оценку и приятные слова!
Для нас очень важно предоставлять нашим клиентам современные удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание.
Мы рассчитываем на долгосрочное, плодотворное и полное таких же положительных эмоций сотрудничество.
С уважением, Владимир
Начальник отдела по работе с клиентскими обращениями
ПАО РОСБАНК