Tamara, здравствуйте!
Понимаем, что ожидание в чате и на линии никак не радуют, сожалеем, что пришлось с таким столкнуться. Постепенно наращиваем штаб сотрудников и работаем над повышением стабильности сервисов.
Если проводим какие-то технические работы или случаются сбои, то естественно предупреждаем об этом на главном экране приложения.
Помимо переводов внутри Рокетбанка появилась возможность отправлять деньги клиентам других банков-участников СБП (Системы быстрых платежей)
А если что-то пойдет не так, хоть мы и прилагаем все усилия, чтобы подобного не произошло, счета и вклады застрахованы в АСВ.
7 комментариев
Tamara, ЗАЧЕМ ВЫ ТАК ЛУКАВИТЕ... ПОЛЬЗУЮСЬ КАРТОЙ ТАКОЕ ЖЕВРЕМЯ КАК И ВЫ... ВСЕ РАБОТАЕТ КАК ЧАСЫ....НАХЛЖУСЬ ТАК ЖЕ В СПб... НЕ ОБМАНЫВАЙТЕ ЛЮДЕЙ... КАРТА ХОРОША ВО ВСЕХ НАПРАВЛЕНИЯХ
Юлия, это мой личный опыт с банком. Рокетбанк периодически не работает по паре часов в день. Чат с поддержкой сообщает, что «в такое-то время не пройдут покупки, переводы на карту или с карты, пополнения и снятия в банкомате. ». То есть (если зарплата приходит на рокетбанк) то, к сожалению, вы останетесь без денег на пару часов. Как правило, это происходит в ночное время (с 00:00), но бывало и в полдень.
Банк, может, и хорош, но точно не «во всех направлениях».
Другие отзывы
Я был очень старый и лояльный клиент, тем больше меня взбесила ситуация, в какую я попал. Нужно было мне сделать Свифт-перевод. Процедура банальная, даже в Сбере она рядовая (там комиссия правда выше) Но тут начался кошмар! У меня при вводе совершенно правильных (проверено и перепроверено) реквизитов стало выдавать ошибку. Служба поддержки отозвалась…
ЧитатьДавно хотел бесплатную карту с процентом на остаток. Рокетбанк мне в этом плане идеально подошёл, т. К. Эта карта имеет ещё целый ряд преимуществ. Очень ей доволен! Во первых, карту можно заказать онлайн, и её доставили мне домой через дней 5 в удобное для меня время, дату и место. Мало того, если заказать по пригласительной ссылке rocketbank. Ру/loves/present_500…
ЧитатьУже год как я пользуюсь Рокетбанком. За это время у меня сложилось только хорошее впечатление. Плюсы: 8% на остаток, 5 бесплатных переводов в месяц на счета в другие банки, бесплатное пополнение, бесплатное снятие где угодно, честный кешбэк (начисляют без округлений), живое общение с сотрудниками и компетентное решение вопросов, 100% мобильный банк,…
ЧитатьКарта рокет у меня недавно. Оплачиваю ЖКХ только через онлайн банк. В сбер проблем небыло никогда, но пришлось перейти на рокет по независящим от меня обстоятельствам. Перед первым платежом поинтересовалась через поддержку как заполнять конкретную строку, мне написали, я точно так и заполнила. Оказалось не правильно! Два месяца деньги уходили не понятно…
ЧитатьВ 2017–2018 году я активно пользовался картой рокетбанка, все устраивало до тех пор, пока банк не начал меня подозревать в каких-то махинациях. После предоставления банку копий документов об источниках средств (у меня была продажа квартиры), банк все же наложил на меня определенные ограничения, чем вынудил меня расторгнуть договор. Казалось бы на…
ЧитатьПользуюсь рокетбанком около двух лет и всё было на нормальном уровне до перехода к qiwi. Единственное неудобство, что за рокет рубли (кэшбэк) можно только свои покупки компенсировать и в ограниченном диапазоне цен.
Но последнее время творится что-то возмутительное!
При оплате налогов приложение висло, причём в разных местах или не давало оправить плажёт…
Был клиентом этого банка почти год. Но с недавних пор банк стал портиться. Во-первых, их убогое приложение, которое постоянно зависало и не понять, как работало. Потом его немного подправили, но в целом оставляет желать лучшего.
Самое же, что меня удивило это то, что внезапно сняли 390р за обслуживание дебетовой карты, которое раньше было бесплатное…
Пользуюсь картой Рокетбанк уже год. Вначале была крайне довольна обслуживанием. Все супер. Рекомендовала всем друзья. А так как я и являюсь сотрудником банка-партнера, то ещё и рекомендую клиентам. В итоге, я привела как минимум за год работы человек 12 туда. Сейчас недавно старотовала акция, привели друга и получи 1000 Рокетрублей. Пригласила мужа,…
ЧитатьВсе было хорошо до 01.04.2020Г.
С этой даты начали менять тарифы без оглядки. Ввели платное обслуживание, но оставили варианты. Один из них потратить за месяц более 50 000 руб, и обслуживание бесплатно. А это между прочим 590 руб в месяц. Немало. Вот только выполнять собственные условия Рокетбанк не стал, снова изменил тарифы с 01.05.2020. И вроде как…