logo
Ещё
avatar
Алёна
24 сентября
Н***** блокировка карт
Добрый день. Сегодня хочу рассказать о своём крайне не приятном опыте с банком ПАО РНКБ! У банка абсолютно наплевательское отношение к своим клиентам! В мае этого года я стала пользователем этого банка, использовав дебетовую карту для получения переводов и, соответственно, снятия денежных средств в банкомате. В июне я улетела отдыхать, вернулась домой в июле и так же по возвращению обнаружила, что моя карта заблокирована! Прийдя в отделение банка мне сообщили, чтобы снять остаток средств мне надо закрыть счёт, я так и поступила, наличные мне выдали, но! Через пару дней у меня заблокировали карты абсолютно ВСЕХ банков и вместе с блокировкой мне пришло уведомление, что блокировка произошла по ФЗ-161, где было сказано обратиться в ЦБ России, что я и сделала. Там мне дали ответ, что блокировку мне наложил банк РНКБ и чтобы снять её, мне надо обратиться к ним. Я написала в банк РНКБ претензию и в ней объяснила всё ситуацию, но ответ пришёл неутешительный. В РНКБ ссылаются на то, что был осуществлён перевод денежных средств без добровольного согласия клиента. Но как это возможно, если картой пользовалась только я?! Каким образом банк РНКБ это проверил? Мне НИКТО не звонил и не спрашивал, я пользуюсь картой или кто-то другой! Если у банка есть подозрения, то они как правило звонят клиентам и подтверждают они это или нет! А тут банк так решил и теперь у меня нет ни единой карты для оплаты, да что там карт для оплаты, я даже теперь на кредитные карты не могу положить деньги! Всё, что мне сказали в РНКБ, если меня не устраивает ответ, то я могу обратиться в суд для защиты своих прав. Серьёзно?! Банк никак не проверил был ли осуществлён перевод денежных средств без добровольного согласия клиента и только на своих догадках заблокировали сначала карту их банка, а после и все остальные! Я требую у банка РНКБ исключить меня из списка базы данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без согласия клиента! А другим людям я очень не советую связываться с этим банком, если вы не хотите, чтобы вам заблокировали ваши банки, которыми вы пользуетесь на постоянной основе!
avatar
РНКБ
Обслуживание
ПроверенЕкатеринбург

1 комментарий

чтобы оставить комментарий.
avatar
РНКБ БАНК
24 сентября

Здравствуйте! Вашим вопросом уже занимаются, обязательно вернемся с ответом.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в РНКБ
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте