Добрый день.

Сожалеем, что возникшая ситуация, описанная в Вашем отзыве, вызвала у Вас негативные впечатления, и этот факт сказался на Вашем отношении к Банку, в связи с чем, приносим Вам свои извинения.

В соответствии с п. 4.2.6 «Правил комплексного банковского обслуживания в РНКБ Банк (ПАО)» Клиент обязуется знакомиться с условиями действующих Тарифов, Правил комплексного обслуживания и самостоятельно отслеживать их изменения, о которых Банк уведомляет путем публичного размещения информации в подразделениях Банка и/или на официальном web-сайте Банка в сети Интернет по адресу www.rncb.ru. Подробнее с условиями «Правил комплексного банковского обслуживания в РНКБ Банк (ПАО)» Вы можете ознакомиться перейдя по ссылке: https://www.rncb.ru/fizicheskkim-litsam/kompleksnoe-obsluzhivanie/.

Хотим отметить, что в соответствии с действующими тарифами по кредитной карте комиссия за снятие кредитных средств в банкоматах/ПВН Банка составляет 4% от суммы, минимум 299 рублей. Подробнее с условиями по обслуживанию и тарифами по кредитной карте Вы можете ознакомиться перейдя по ссылке: https://www.rncb.ru/fizicheskkim-litsam/bankovskie-karty/kreditnaya-karta-standart/.

Дополнительно, для уточнения корректности работы банкомата, в котором осуществлялась выдача денежных средств просим Вас на данном сайте предоставить Ваши данные (ФИО либо номер телефона), адрес местонахождения либо номер банкомата, а также дату и время, когда Вы воспользовались услугами банкомата либо дополнительно направить Ваш отзыв на официальную почту Банка [email protected] с уточнением информации по инциденту.

​