Добрый день, Елена! Искренне сожалеем, что возникшая ситуация, описанная в Вашем обращении, оставила у Вас неприятный осадок, и этот факт сказался на Вашем отношении к Банку в целом, в связи с чем, позвольте принести Вам от имени РНКБ Банк (ПАО) извинения.
Вместе с тем хотим отметить, что В соответствии с Положением Центрального Банка Российской Федерации от 19.06.2012 г. №383-П «О правилах осуществления перевода денежных средств кредитными организациями на территории Российской Федерации в валюте Российской Федерации» (далее – Положение №383-П), Банк обеспечивает неизменность реквизитов распоряжений (платежных поручений), указанных отправителями, за исключением реквизитов банка плательщика (при составлении им распоряжения), банков-посредников, а также случаев, предусмотренных Указанием Банка России от 24 декабря 2012 г.№2946-У «О работе с распоряжениями о переводе денежных средств при изменении реквизитов банков, их клиентов». При этом Банк отправителя не позднее следующего рабочего дня должен исполнить распоряжение плательщика, о переводе денежных средств получателю по предоставленным реквизитам, при условии соблюдения правил приема распоряжений. Следует отметить, что банк получателя обязан провести зачисление денежных средств в установленными им сроки, при условии достаточности данных для зачисления платежа.
Надеемся, что предоставленная информация помогла Вам в ответе на возникшие вопросы!
С уважением, Российский Национальный Коммерческий Банк (ПАО).