Добрый день.

Сожалеем, что в результате возникшей ситуации вы испытываете неудобства.

Согласно «Правилам дистанционного банковского обслуживания» банк вправе в любой момент по собственному усмотрению временно приостановить, ограничить или прекратить доступ клиента к каналам дистанционного обслуживания.

Согласно «Общим условиям предоставления кредитов и выпуска банковских карт» (п. 4.2.17) банк вправе в любое время отказать клиенту в совершении расходных операций, приостановить или прекратить действие карты в том числе в случае обнаружения банком незаконных операций с использованием карты.

Доступ к личному кабинету и банковская карта были заблокированы банком, так как возникло подозрение в проведении сомнительных операций. Их разблокировка и дальнейшее использование невозможно.

Для перевода средств в сторонний банк и закрытия счёта рекомендуем обратиться в ближайший офис банка и оформить заявление. При себе необходимо иметь паспорт и договор с сотовым оператором.

С Уважением,

Ренессанс Банк