Добрый день.

Прежде всего просим вас принять наши извинения за доставленные неудобства. Мы всегда стараемся предоставить клиенту комфортный уровень обслуживания и сделаем все необходимое, чтобы в будущем ни у кого не возникало таких сложностей. Мы направили ваш комментарий о работе выездного представителя банка его руководителю. Спасибо, что помогаете нам контролировать качество сервиса. Хотим сообщить, что со стороны сотрудника банка при озвучивании преимуществ кредитной карты не выявлено нарушений. Мы не преследовали цели доставить вам неудобства. Заявка на кредитную карту по вашему запросу была завершена. При желании закрыть дебетовую карты вы можете обратиться в чат мобильного банка.

Нам очень жаль, что эта ситуация негативно отразилась на нашем сотрудничестве. Будем стараться завоевать ваше доверие вновь.

С Уважением,

Ренессанс Банк