logo
Ещё
avatar
Анонимный Пользователь
16 января 2023
Курьеры не договаривают о доп услугах, глючное приложение
Оформил себе дебетовую карту данного банка, приехала девушка, которую я в свою очередь попросил сразу же убрать все платные услуги, и дабы не тратить на изучение договора кучу времени, так как оформляли в машине — договор читал бегло, не заметил что страхование она оставила. В договоре в итоге подключена услуга страхования от мошенничества. Через какое-то время я взял еще и кредитку, и в чате сразу отключил все платные услуги (приезжала та же девушка, и в этот раз сказала чтобы я обратился в чат, так как ее наругают). Думаю — ладно, мне не сложно. При отключении мне сообщили что по дебетовой также подключено страхование, и я попросил отключить. Как итог — с меня снимают 190 руб, якобы за использованный период услуги, о которой я даже не знал, и просил отключить еще при оформлении. Но, по всей видимости курьеры не очень добросовестные, им лишь бы «Впарить». Понимаю что сам дурак, но на данный момент — отказываюсь от этого банка совсем, закрываю задолженность по кредитке, и закрываю обе карты! Добавлюсь — по кредитке тоже не понятное происходит. Закидываешь 2500, а в общий счет прибавляется 2430. Как это работает, не понятно. При оплате комиссий никаких нет, перевод через СБП
avatar
Ренессанс Банк
Дебетовые карты
ПроверенЯрославль
avatar
Ренессанс Банк
23 января 2023

Добрый день. Понимаем, что ситуация повлияла на ваше впечатление о нас. Со стороны банка информация будет зафиксирована и передана коллегам, которые занимаются доставкой продукта. При этом хотим отметить, что в случае несогласия с дополнительными услугами вы вправе проставить в заявлении соответствующие отметки или не подписывать договор добровольного страхования. Видим, что услуги по продуктам отключены. В дальнейшем начислений происходить не будет. Возникшая комиссия по дебетовой карте была возвращена на счет. Рекомендуем проверить данную информацию в мобильном приложении. Все ваши операции по карте доступны в выписке по счету. Перевод осуществленный через систему быстрых платеж был списан в счет основного долга. Надеемся, что принятое нами решение поможет изменить ваше мнение о банке. Сообщить о решении вопроса можно в комментариях к отзыву. С Уважением, Ренессанс Кредит.

Ответить

1 комментарий

чтобы оставить комментарий.
avatar
Луиза Елисеева
Модератор Сравни
27 января 2023

Алексей, добрый день! Подскажите, пожалуйста, ваша проблема с банком была решена?

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Ренессанс Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте