Добрый день. Банк ответил на отзыв, используя свои правила и инструкции. То есть как должно быть. Я, как клиент банка, пишу, как есть на самом деле. 1 У банка нет своих банкоматов ни в городе, ни в отделениях. В отделении стоит терминал, через который вносить большие суммы очень неудобно и очень долго. В то время как Ренесанс борется с «отмыванием доходов», все мало-мальски известные банки просто предоставляют свои банкоматы, для быстрого и удобного использования всего функционала банка клиентом. И это норма, а не исключение! 2 Про пополнение через кассу. Представитель банка поленился проверить, или просто соврал, утверждая, что информация в мобильном банке обновляется, и денежные средства поступают в течении дня. В моём случае это произошло на следующий день в 00-03! То есть, отдав деньги банку. Я ими весь день пользоваться не мог, в отличии от банка. 3 При ошибке банка зачисления средств не на дебетовую, а на кредитную карту, банк сам назвал срок возврата денежных средств обратно на дебетовую – 7 календарей, зная объём и сложность работы. Но в первом случае ошибка устранялась 10 дней, а во втором 15! (слово дал – слово взял))). 4 Банк не выплатил кэшбэк по акции вовремя, а только после обращения! 5 Несколько дней СБП у банка вообще не работал. А через месяц после возобновления работы, произошёл сбой с неправильным зачислением денежных средств через СБП. Банк устранял его 22 дня. Большой и серьёзный банк не может себе позволить так долго клиенту ждать. Значит банк таким не является. 6 По воскресениям и праздникам столкнулся с ещё одним «ноу хау» банка. Если пополняешь Ренкопилку с дебетовой карты, то с карты деньги списываются, а в Ренкопилке не появляются. Их зачисляют только на следующий (рабочий) день. Правда здорово? Твои деньги у банка. Но ими ты пользоваться не можешь, потому что не видишь их. Супер!!! Всё это обнаружилось в процессе двух месяцев работы с банком. Не многовато ли? Моё мнение таково, что во время акций услугами банка может и можно пользоваться, но иметь банк как основной - слишком много «НО».