Добрый день.
Спасибо за развернутый комментарий. Со своей стороны провели тщательную проверку по описанной вами ситуации и прослушали ваши разговоры с сотрудниками банка, а также запросили комментарии у кредитного представителя.
Для начала хотели бы отметить, что наш банк предлагает оформление кредитов по ставке <strong>от</strong> 5,5%, информация об этом также отображается при подаче заявки. Но, увы, гарантировать выдачу кредита по минимальной ставке не можем, т.к. кредитные условия подбираются для каждого клиента индивидуально, исходя из персональных данных заемщика.
Знаем, что после подачи заявки с вами связывался наш специалист для записи на получение кредита, после чего вы обратились на торговую точку для оформления. В рамках консультации по телефону процентная ставка вам не озвучивалась, как и остальные параметры.
В виду того что, банк заинтересован в выстраивании долгосрочных отношений, после первичного визита наш специалист связывался с вами для рассмотрения более выгодных условий, но без изменения процентной ставки, что в рамках телефонного разговора было обговорено.
Банк, действительно, был готов предоставить вам кредит на озвученных ранее условиях. Вместе с тем, не можем отрицать того факта, что кредитный представитель мог допустить ошибку при подготовке документов на подпись.
Сожалеем, что вам пришлось потратить личное время для визитов к кредитным представителя банка. Понимаем ваше нежелание сотрудничать с нами в дальнейшем, вместе с тем, будем рады, если вы измените свое решение и все-таки рассмотрите возможность кредитования в нашем банке.
С Уважением,
Ренессанс Кредит
2 комментария
Добрый день.
Мы хотели бы разобраться в описанной вами ситуации и предоставить детальные комментарии. Но проверить корректность предоставленных вам консультаций сотрудниками банка (оператором и кредитными представителями) без ваших личных данных, увы, невозможно. Просим вас сообщить ФИО и дату рождения для проведения проверки.
С Уважением,
Ренессанс Кредит
Да, конечно: М. Константин Валентинович.
Я понимаю, что зарплата кредитного представителя банка зависит от навязанных дополнительных соглашений, но мне это не нужно, так как с Вашей службой по телефону было достигнуто предварительное соглашение, а везде говорят, что “слово банкира” - как кремень, поэтому я Вам поверил.
В данном случае, либо Ваше слово ничего не стоит (а разговор был записан как мне сообщили в начале беседы), либо представители банка в Орле самовольно подрывают престиж Вашего финансового заведения. Но напоследок одна из них мне сообщила, что обещанный процент это всего лишь завлекуха для “неразборчивых клиентов”.
Не особо жду проверку, этот отзыв был больше для других потенциальных заёмщиков, а я больше не буду обращаться в Рен Кредит.
Другие отзывы
Банк вроде не раздражает ничем. Не названивает, как большинство других. Мобильный банк не тормозит и не выдает системные ошибки. Правда, офисы не работают по воскресеньям. Но в принципе, все что надо, можно онлайн сделать без реального обращения в отделение. И банкоматов в городе не хватает. Они только в офисах банка стоят. В остальном все ок. Карта…
ЧитатьОчень неприятная ситуация случилась. Держать в этом банке деньги, которые могут срочно понадобится, не рекомендую.
В начале месяца ушел от другого банка, потому что там испортились условия по накопительным счетам. Выбрал Ренессанс, потому что и межбанк бесплатный, и условия хорошие. К тому же много пользовался их кредитной картой — особых проблем с…
08.11.2019 Г. Мне поступил звонок от оператора банка Маргариты.
Добрый день меня зовут Маргарита, я представляю банк «Ренессанс кредит», я говорю с Анной Александровной? Т. К. Я являюсь клиентом банка, думаю, что для меня какая-то наиважнейшая информация, подтверждаю данные.
Уделите мне пару минут, у меня для вас важная информация, конечно уделю, вдруг…
Если бы знала, что бешенная комиссия за перевод на счёт — ни за что бы не согласилась оформлять рассрочку. Если бы знала, что закрыть рассрочку заранее можно только в дату списания — ни за что бы не согласилась оформлять рассрочку. Остаток рассрочки 57 тысяч с копейкой, комиссия за перевод 1150р) и я понимаю, что ВОЗМОЖНО так хочет банк партнёр сбербанк…
ЧитатьТупейший банк. Второй раз с ним сталкиваюсь. Абсолютно некомпетентные и ленивые сотрудники. Первый раз слали спам о кредитах, который я якобы брала у них на 3 года назад утраченный паспорт. Разобрались через полгода. Теперь новая беда. Решили свои расходы моим фио прикрыть. Я никогда не являлась вашим клиентом и не буду пользоваться услугами вашего…
ЧитатьУ меня сложилась ситуация, что я перевела деньги с кредитной карты, которая является дебетовой тоже, на другой счёт, раньше, чем на нее был зачислен перевод на полное погашение, то есть я думала, что перевожу из своих личных средств, а переводила из кредитных и «влетела» на большую комиссию, позвонила на горячую линию банка, не особо надеясь на возврат…
Читать