Станислав
3 сентября 2021
Хотел досрочно погасить кредит, в итоге испортил кредитную историю
UPD — Проблема решена, банк пошёл навстречу и решил мою проблему в индивидуальном порядке. В целом готов рекомендовать данный банк.
Здравствуйте, произошла очень глупая ситуация. У меня было два кредита в вашем банке и я решил погасить их досрочно. Я сформировал в приложении заявление на досрочное погашением по всем кредитам, далее внёс всю сумму на свою дебетовую карту в вашем банке.
И тут, моя ошибка, я не понял, что эти деньги нужно с дебетовой карты отправить на кредитный счёт, меня сбил с толку копирайтинг в приложении, где мне сказали внести деньги на счёт. Вот я их и внёс на свой дебетовый счёт и спокойно ждал, когда у меня они автоматически спишутся в счёт досрочного погашения.
Далее мне пришло сообщение, что у меня просрочка платежа, в эту же секунду я зашёл в приложение и понял свою ошибку, заново сформировал досрочное погашение и уже с дебетовой карты внёс деньги на кредитный счёт.
Я не хочу портить свою кредитную историю из-за такого недоразумения, так как всегда все кредиты оплачивал вовремя. Обратился на горячую линию, мне там отказали в корректировки, сформировал запрос дополнительный, перезвонили и снова отказали.
Пожалуйста, примите тот факт, что ситуация глупая и все деньги я внёс вовремя, но из-за того, что я не нажал еще одну кнопку в приоложении, у меня образовалась просрочка, которая ударила по моей кредитной истории.
Ренессанс Банк
Кредиты наличными
2 комментария
чтобы оставить комментарий.
Станислав Витальевич
7 сентября 2021
Станислав Витальевич, спасибо банку, в индивидуальном порядке решили мою проблему и аннулировали просрочку. Оценку меняю на 5 звёзд)
Ренессанс Банк
7 сентября 2021
Добрый день.
Мы всегда прилагаем максимум усилий, чтобы помочь клиентам в решении их вопроса. Спасибо за то, что оценили нашу работу.
Надеемся на дальнешее сотрудничество с вами.
С Уважением,
Ренессанс Кредит
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Ренессанс Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте