Добрый день!
В ответ на Ваше обращение хотели бы дать определенные пояснения.
Начнем с того, что если клиент не согласен с проведенной транзакцией или обязательствами, которые возникают у него перед банком после ее совершения, существует обычная процедура по опротестованию транзакции. При этом клиент обращается в банк с соответствующим заявлением, банк такое заявление рассматривает и предоставляет на него ответ.
Что и было сделано – 16 марта Вам он был подготовлен и направлен.
Касаемо самой операции: ознакомился с условиями соглашения между Вами и компанией – предметом договора является предоставление дисконтной карты для последующей реализации с целью получения прибыли. Это требование компанией соблюдено было – то есть оснований для того, чтобы считать операцию спорной, нет.
Банк всегда принимает независимую сторону в проведении расследований и руководствуется правилами МПС (п. 4.5.2. Общих условий). Если же это спорная или особо сложная ситуация, банк инициирует процедуру Chargeback, тогда в качестве «судьи» выступает МПС.
Процесс Chargeback запускается только по решению банка. Требование со стороны МПС к банку о его инициации по первому требованию заявлению/обращению/ клиента отсутствует.
Надеемся, что ответом помогли разобраться в ситуации, при необходимости обращайтесь.
С Уважением,
Ренессанс Кредит
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
Другие отзывы
Всем доброго времени суток, друзья! Я решила оформить кредитную карту, которая на 2 года без процентов и не пожалела об этом решении. За время использования я смогла сделать крупные покупки, например, покупку новой стиральной машины, не переживая о процентах. Период без процентов идеально подходит для таких случаев, особенно когда бюджет ограничен…
ЧитатьКредитку привезли на дом. Подключила опцию с беспроцентным периодом на 2 года, действует на покупки, совершенные по карте в первый месяц использования пластика. Купила по ней шкаф-купе, о котором уже давно мечтала. Опция сработала как надо, график платежей растянулся на 2 года. Стоимость подключения составила всего 1% от моего лимита, так что недорого…
Читать25 мая 2021 г приехал курьер с кредитной картой. Все как обычно подписал договор. Меня сфотографировали с паспортом. Отсканировали мои паспорт. Чуть позже активировали карту. Зашли в личный кабинет. Открыл вклад. Начал переводить деньги. И тут меня заблокировали в связи с подозрительных операции. Я ездил в банк написал заявление с паспортом. Жду смс…
ЧитатьОтличная процентная ставка в 20% для кредитной карты, повышение кредитного лимита. Устраивало всё, пока не решил закрыть карту. Написал заявление, с 10 раза удалось пополнить карту на необходимую сумму, потому что после пополнений вечно списывали ещё какие-то проценты, но в итоге консультант подсказал на сколько поплнить ещё карту, чтобы получилась…
ЧитатьНесколько месяцев назад я оформила кредитку «2 года без процентов» и сейчас ей активно пользуюсь. Хочу поделиться своими впечатлениями.
Мне понравилось, что все условия пользования прописаны прямо на сайте банка. Они очень простые, то есть главное вносить минимальный платеж, чтобы сохранять льготу на беспроцентное погашение. Все делается онлайн, через…
Давно задумывалась об открытии кредитки. Увидела рекламу Ренессанс банка и их продукта «Разумная МИР». Предложение меня заинтересовало, так как 145 дней без процентов это настоящий подарок таким транжирам, как я. Другие варианты кредитных карт я тоже просмотрела, есть из чего выбрать. Но раз уж заинтересовала меня «Разумная», оформляю ее.
Мне понравилось,…
Заказала себе в банке Ренессанс кредитную карту «2 года без процентов». Можно было дома получить, но я предпочла в офис зайти — не было возможности сидеть дома и ждать, пока карту привезут, лучше уж я сама получу после работы. Очереди не было практически, вызвали к менеджеру минуты через 2-3. Девушка очень приятная, рассказала о нюансах карты и как…
ЧитатьСкажу сразу. В целом все хорошо. Был один моментик, который смутил, но обо всем по порядку. Понравилось, что здесь нашлась кредитка с самым продолжительным льготным периодом. Ну правда, я не видела нигде карты на 2 года беспроцентного периода. Оформление проходила через сайт, все полностью онлайн. Заполнила поля формы, отправила запрос, быстро получила…
ЧитатьСделал заказ на сайте банка Ренессанс на карту «2 года без процентов». Очень уж условия понравились. Там деньгами с первого платежа можно 2 года пользоваться без процентов. А потом уже льготный период уменьшается до 200 дней. Но это все равно больше, чем рекламируемые 101 или 120 дней. С менеджером согласовал время и адрес получения карты, я как раз…
Читать