Ирина
1 июня 2021
Очень долгое ожидание
Япришла в банк Ренессанс кредит в Петрозаводске. Пополнить накопительный счет. Была в очереди вторая. Ждала 25 минут. После того как менеджер оформил документ — пошла к кассе. Ждала ещё пол часа Но оказывается менеджер забыла перенаправить мой талончик на кассу. Потом в кассе случился перерыв. Дальше я уже со слезами подошла снова к менеджеру. Пробили снова мне талон. И в итоге до кассы я добралась пропустив ещё двух человек. В итоге полтора часа моего времени прошло. И это за мои же деньги. Теперь хочу просто забрать свой вклад.
Ренессанс Банк
Вклады
Ренессанс Банк
1 июня 2021
Добрый день.
Спасибо, что написали нам. Понимаем ваши эмоции, и то, что, обращаясь в отделение банка, каждый клиент рассчитывает на оперативное решение своего вопроса, не потеряв личное время. Все сотрудники офиса заинтересованы в быстром и качественном обслуживании клиентов, и не преследуют цели намеренно увеличить время ожидания.
Со своей стороны, мы приняли ваши комментарии во внимание и направили их руководителю отделения для проработки. Постараемся сделать все возможное, чтобы улучшить качество обслуживания в банке.
Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные неудобства.
С Уважением,
Ренессанс Кредит
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
чтобы оставить комментарий.
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Ренессанс Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте