logo
Ещё
avatar
Михаил
, клиент Сравни
11 марта
Райффайзенбанк — м*** в чистом виде. Как банк о*** своих клиентов
Райффайзенбанк — м*** в чистом виде. Как банк о*** своих клиентов Этот отзыв — не просто рассказ о некачественном обслуживании, а о реальных м*** схемах, которые Райффайзенбанк использует для обогащения за счёт своих клиентов. Одним из самых возмутительных моментов моего взаимодействия с Райффайзенбанком стало м*** оформление страховки без моего ведома.  Райффайзенбанк пошёл дальше — он попросту подключает страховку втихую, без согласия клиента, пользуясь лазейками в системе. Я всегда страховал свои кредиты, поэтому был знаком с механизмом возврата неиспользованной части страховки при досрочном погашении. Я уехал в отпуск, и мне позвонила сотрудница банка, девушка, уверенно заявившая: — Поздравляем, вы закрыли кредит, у вас есть сумма к возврату по страховке — порядка 15 000 рублей. Я объяснил, что нахожусь в отпуске и подам заявление после возвращения, на что услышал: — Не нужно никуда идти, мы сделаем всё дистанционно, деньги поступят сразу. Однако я помнил, что при досрочном погашении мне озвучивали возврат в размере 18 000 рублей, а сейчас цифра уменьшилась. В ответ услышал очередную «отмазку»: мол, произошло списание за уже прошедший платёжный период. Ладно, думаю, пусть так. Деньги действительно вернулись на счёт… и сразу же у меня списалась сумма на якобы оформленную страховку квартиры! Без моего ведома, без договора, без подписей и согласия банк просто взял и подключил мне ненужную услугу! Звоню в банк, спрашиваю, что за х***, почему без моего разрешения с меня списали деньги. Начинаются классические «разборки»: — У нас всё корректно, всё по правилам… — Мы же вам звонили, вы же сами согласились… — Но вы же не отказались сразу… Циничная л**! Никаких согласий я не давал, более того, у меня на руках была запись разговора, где ни слова не было про новую страховку. Когда я потребовал объяснений и пригрозил жалобой, банк начал юлить: — Ну, возможно, произошла ошибка, мы проверим… — Давайте оформим вам заявку… — В течение 10 рабочих дней рассмотрим ваше обращение… Далее мне позвонила некая «руководительница», пыталась успокоить, но на просьбу прослушать запись звонка заявила: — У нас записи разговоров не ведутся. Серьёзно? А как же политика безопасности? Как же защита клиента? Они просто отказались проверять собственные слова, зная, что попались на о***. В результате мне на е-мэйл Пришёл «Аля официальный ответ», просто «Чувак, не переживай, мы тебе деньги вернули, вот тебе 300 рублей промокод на скидку в „Перекрёстке“». Вы серьёзно?! Вторая схема: блокировка средств и м*** с ФССП Если бы дело ограничивалось только м*** со страховками, можно было бы подумать, что это «отдельный инцидент». Но дальше — хуже. В определённый момент у меня возникла небольшая задолженность, из-за чего ФССП выставила арест на счета во всех моих банках. Это стандартная процедура, и другие банки оперативно разблокировали счета сразу после оплаты долга. Но не Райффайзенбанк. Они почему-то решили, что я до сих пор должен какие-то деньги, хотя официальные документы от приставов подтверждали, что задолженность погашена. Целых полгода (!) Банк удерживает мои личные деньги, ссылаясь на «особые внутренние расчёты». Разные сотрудники давали разные объяснения: — У вас арест заменён на новый… — Ваши деньги на специальном счёте… — Вам нужно уточнить у приставов… Приставы, между прочим, были в шоке от таких заявлений, потому что по их базе никаких долгов не числилось. Банк же требовал от меня новые и новые документы, отправлял меня в отделения, отказывался принимать бумаги в одном офисе и отправлял в другой, затягивая процесс до бесконечности. В какой-то момент стало очевидно: они просто не хотят возвращать мои деньги, используя их в своих интересах. Н*** страховок без ведома клиента М*** схемы с возвратом страховых сумм Задержка возврата средств под надуманными предлогами Произвольные блокировки счетов без оснований Использование «собственных расчётов» вместо официальных постановлений ФССП
avatar
Райффайзенбанк
Обслуживание
ПроверенМосква

Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым

чтобы оставить комментарий.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Райффайзенбанке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте