logo
Ещё
avatar
ирина
28 октября 2014
Хочу поделиться со своим печальным опытом (для меня) сотрудничества с Райффайзен лайф. Сразу оговорюсь, что с себя вины не снимаю, вернее ротозейства и не внимательности.
В мае прошлого года пришла в банк, в котором уже давно лежала некая сумма под проценты. Решила доложить до 100 тыс тоже под проценты. Попросила сотрудницу подсказать выгодный вклад. Она стала мне говорить о чем-то. Почему о чем-то, потому что сидя перед ней около 40 минут я так и не поняла о чем идет речь, так девочка объясняла используя банковские термины, в которых я, человек с улицы, не смыслю. У меня не совсем хорошо с совестью, слишком много ее и мне стало стыдно, что я взрослый человек не могу никак врубиться в то, о чем говорит сотрудник. В итоге я задала какие-то вопросы, потому что сейчас уже не помню какие, прошло больше года и получив удовлетворительные ответы в итоге согласилась на то, что предлагал сотрудник. Почему-то других вариантов она не предлагала. А я попросила подсказать выгодный вклад. Что оказалось в итоге через год. Мне сначала пришло письмо, что банк советует увеличить ставку взносов за страховку. Я не поняла что это за страховка и по своей простоте (можно назвать глупостью) не придала этому значению и через несколько дней уехала из москвы. Месяца через два мне стали названивать из банка и говорить, что у меня задолженность в 100 тыс. Я в шоке, не могу понять какой взнос, какая страховка. Я сказала, что ничего не понимаю. На что предложили позвонить по указанному телефону и разобраться. Я позвонила там спросили кодовое слово, которое я не помнила и в результате чего не смогла получить разъяснения. Так как все лето меня не было в городе я ничего не могла понять. А когда я вернулась, взяла документы, то оказалось, что я то оформила не вклад, а договор смешанного страхования. К чему я это все говорю. Да я сама виновата, что не прочитала несколько страниц текста полисных соглашений, в которых толком не могу разобраться до сих пор. Сама не поняла что подписываю. Но я хочу на своем примере рассказать и предупредить людей что надо быть на чеку в банках. Оказывается, почитав отзывы в интернете, многие попадают в такие ловушки разными путями. В итоге я потеряла первый взнос в 100 тыс. К банку одна претензия, что пользуются тем, что люди приходят простые, которые совершенно не разбираются в тонкостях банковских услуг. Сотрудники сами до конца не понимают некоторые моменты в таких договорах, и доносят неправильную информацию. Говорят только то, что им выгодно, скрывают подводные камни. И думаю это политика банка, скрыть от клиента в момент подписания все проблемы, с которыми они могут столкнутся. Это я потом узнала, когда стала разбираться, пришлось поднять кучу народу, специалистов по таким делам, которые очень просто и доходчиво объяснили суть таких ловушек. Оказывается все можно донести до клиента простым доступным языком. Но как сказала моя дочь, если бы все во всем разбирались, то банки бы разорились. Вот лозунг многих банков. Можно не комментировать мое сообщение, обвинять меня в собственной безответственности своих поступков. Цель моего сообщения, предупредить (хотя об этом много говорится), что надо хорошо разбираться в том, что подписывать в банках. Да и не только. Кругом дурят.
avatar
Райффайзенбанк
Вклады
ПроверенМосква
Персональная информация

3 комментария

чтобы оставить комментарий.
avatar
татьяна
31 октября 2014

Я тоже оказалась в ситуации, когда думала, что кладу деньги под проценты. По истечении срока договора мне вернули мои деньги и выплатили проценты. Я думала' что мои отношения с банком благополучно закончились. Но позднее'причем совершенно случайно выяснилось'что я нахожусь в пожизненной кабале у Райфайзен банка.оказалось'что у меня не просто взяли деньги под проценты ' ПРОДАЛИ МНЕ ПРОДУКТ. И что у пользования моими деньгами сроки есть ' а вот ПРОДУКТ пожизненный. Вернее до того момента пока я от него письменно не откажусь. Но я ведь не знала о его существовании' как же могла писать заявление об отказе?
Начались мои походы в Райфайзен банк' я без споров оплатила несуществующий долг и попросила справку ' что больше я банку ничего не должна ' но справку мне дать отказались. У меня началась истерика и я демонстративно внесла на счет банка еще раз сумму равную уже оплаченному несуществующему долгу и снова попросила справку о том что банк больше ничего с меня требовать на будет. Сейчас я еду в банк' где мне все же обещали дать справку' что долгов у меня перед банком нет. Хотя не уверена в успехе. Банк боится дать справку ' потому ' что боится что я снова захочу положить им деньги под проценты. Уверяю НЕТ.

avatar
Евгения
9 ноября 2014

Подпишусь под всем вышесказанным. 2 года назад зашла в центральное отделение в Москве за картой перевыпуск. Менеджер мне села на уши на 2 часа и предложила открыть некий накопительный клад. Срок 6 лет, ежемесячный взнос 2500. Через 6 лет проценты и мои накопления. Месяц назад я случайно выяснила что уже год как договор со мной расторгнут, а деньги с карты моей продолжают списываться... куда, не известно!!! Райффайзен Лайф расторгнул договор со мной, потому что банк не перечислил им деньги с моего счета (которые были на счету). Ни звонка, ни письма, ничего...я так могла 6 лет платить им в никуда, и знать не знала бы! Уже месяц занимаюсь восстановлением договора, куча бумаг, чуть ли не на мед комиссию отправляли с комментарием "это очень серьезный страховой вклад"!!! при том что выплаты будут только при летальном исходе. Ругаюсь, злюсь...для восстановления я им ещё и денег сейчас понесу. Надеюсь после этого расторгнуть договор и вернуть хотя бы 70% суммы. При этом у Раййфайзен Лайф нет ни физического адреса, ни офиса, а сотрудники банка на все вопросы отвечают с сомнениями или вообще не знают ответа. В шоке от всего этого. Верила и доверяла Райффайзену. Задумываюсь о переводе счетов в другой банк после такого.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Райффайзенбанке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте