Игорь
11 марта
Может кому поможет мой горький опыт
В ПСБ появилась «фишка» — к окончанию срока накопительного счета и выплаты процентов, личный кабинет в приложении начинает «слетать». Т. Е. Не возможно провести никакую операцию. Приложение возвращает на очередной вход в личный кабинет. Окончание срока и выплаты процентов, у меня попали на выходные. Не совру, если раз 50-т пытался войти и воспользоваться своими средствами. Пробовал онлайн, но т. К. Карты банка у меня нет, пытался войти по «номеру клиента», указанному в договоре, на что было предложено «обратиться в офис». Узнать время работы офисов не возможно — ждать ответа на горячей линии приходится около часа. Посмотрел в Гугле — ближайший в субботу работает. Однако по приходу — «Офис закрыт». Поехал на общественном транспорте в другой, который, согласно Гугла, работает. Потом только выяснилось, что ни один офис в городе не работает. В конце концов, пришлось идти в понедельник в ближайший офис и только через их компьютер смог перевести деньги в другой банк. В результате, не оплатив вовремя, я потерял 15 тыс. На тур. Путевке и пару тысяч — не «положив» оставшуюся сумму в другой банк. При этом получив от ПСБ чуть больше 12 т. Р.
Но самое интересное началось потом — приложение, после снятия денег, «полетело как самолёт». Все функции заработали, пользуйся. Но не хочу
ПСБ
Мобильное приложение
[email protected]
14 марта
Здравствуйте.
К сожалению, Вы не указали дату возникновения проблем с личным кабинетом.
01.03.2025г. был зафиксирован сбой при входе в приложение с устройств на Android.
При Ваших обращениях в службу поддержки, самое длительное время ожидания ответа оператора составило 11 минут. Стараемся сократить время ожидания, но не всегда получается. Со стороны операторов была предоставлена корректная информация по всем Вашим вопросам.
Ознакомиться с актуальным списком офисов, а также с режимом работы офисов, можно на сайте Банка: https://www.psbank.ru/office
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
чтобы оставить комментарий.
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в ПСБ
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте