logo
Ещё
avatar
Светлана Михайловна
12 октября 2024
О***** пенсионеров при участии в акции " Прибавка к пенсии» для пенсионеров СФР.
Меня пенсионерку, бабушку 78 лет обманул менеджер по работе с клиентами ПАО Промсвязьбанк ДО Химки, О. Илья Михайлович. 25.06.2024 Года я пришла в офис банка ПСБ и хотела узнать, могу ли я участвовать в акции «Прибавка к пенсии» для пенсионеров СФР, которая проходит до 30 ноября 2024 года. О. И. М. Проверил по компьютеру мой паспорт и мою личность и сказал, что я не являюсь и ранее не являлась действующим клиентом банка ПСБ и могу участвовать в акции " Прибавка к пенсии». После этого я оформила пенсионную карту ПСБ, подала заявление о переводе зачисления пенсии в банк ПСБ и, после получения первой пенсии на новую карту, я оплатила покупки на общую сумму более 10.000 (Десять тысяч) рублей. Вечером 06.10.2024 Года я два раза звонила на горячую линию в контактный центр ПСБ, что бы уточнить когда поступит обещанное вознаграждение в размере 2.000 Бонусов, на что мне операторы колл центра Полина # 191923 и Анастасия #191902 грубыми голосами ответили, что я ни чего не получу, т. К. Являюсь клиентом Промсвязьбанка с 2018 года. Прошу разобраться в данной ситуации и выплатить положенные мне 2.000 Бонусов, т. К. Я выполнила все условия акции «Прибавка к пенсии», а менеджер банка ПСБ О. Илья Михайлович подтвердил под микрофонами, что я не являюсь действующим клиентом банка ПСБ и могу участвовать в данной акции!
avatar
ПСБ
Обслуживание
ПроверенМосква
avatar
12 ноября 2024

Здравствуйте.

По Вашему обращению от 09.10.2024 ранее был направлен ответ. Повторно приносим извинения за некорректную консультацию сотрудника, который сообщил Вам о возможности участия в акции. Действительно, в связи с миграцией счетов СМП, принять участие в акции Вы не могли. Дополнительно обращаем внимание, что условие по тратам на 10000 руб. также не было выполнено. Все покупки на эту сумму должны были быть осуществлены до начала октября.

К сожалению, начислить бонус по акции не сможем, так как Вы изначально не могли в ней участвовать.

Ответить

Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым

чтобы оставить комментарий.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в ПСБ
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте