Здравствуйте.

В соответствии с законом, мы обязаны выявлять операции, подлежащие обязательному контролю, и иные операции, связанные с легализацией (отмыванием) доходов, полученных преступным путем, и/или финансированием терроризма. По условиям, с которыми Вы согласились, мы имеем право блокировать действие банковской карты, если у нас возникают сомнения в экономическом смысле операций или законности их характера, а также ограничивать дистанционное банковское обслуживание, если у нас возникают подозрения, что использование интернет-банка производится клиентом в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, и финансирования терроризма.

Дальнейшая разблокировка возможно только при предоставлении подтверждающих документов в обслуживающий офис банка, о прохождении службы на СВО в настоящее время.

Вашей супругой в офис банка была предоставлена справка, от сентября 2023г., что не может быть подтверждением Вашего нахождения на СВО в настоящее время.

Простите, что допустили недочеты при консультации 30.05.2024, сотрудник некорректно сообщил, что Вы можете обратиться в любое отделение для предоставления документов. Обязательно проведем работу над ошибками, чтобы впредь не повторять подобных ситуаций.

Не скрываем, что сейчас может быть непросто получить ответ от оператора. Последнее время поступает много вопросов, поэтому отвечаем дольше обычного. Извините. Стараемся сократить время ожидания ответа.