Делла
12 апреля 2024
Оценка отклонена
Снимают незаконно за обслуживание
С моей кредитной карты, которой я не пользовалась с самого начала ее выпуска и передачи мне в руки — снялась подписка Озон, и сразу же начислилось годовое обслуживание, которым я не собиралась пользоваться. При оплате всех сторонних услуг я указываю дебетовую карту, тут каким-то образом произошло чудо, и активировалось годовое обслуживание кредитки, которую я собиралась закрыть. По телефону оператор сказала сначала погасить всю «задолженность» вместе с подпиской, потом писать претензию. Я решила написать претензию онлайн, на что оператор уже в онлайн чате «пояснила» мне, что эта карта была выпущена взамен старой, и на этом основании кредитный договор якобы не новый (а карта НОВАЯ), и я раньше указывала данные ЭТОЙ карты, поэтому я якобы пользовалась услугами. На этом основании мне отказывают вернуть деньги за услугу, которой я не собиралась пользоваться, и ещё и дают доступ к любой кредитной карте получается сторонним ресурсам
Банк ПСБ
Кредитные карты
[email protected]
19 апреля 2024
Здравствуйте!
Ошибок с нашей стороны не было. По карте у Вас предусмотрена комиссия за обслуживание.
Так как Вы не закрывали карту, комиссию списали по тарифу.
В чате и на линии Вам была предоставлена корректная информация. Сотрудники службы поддержки корректно рекомендовали Вам сначала обратиться на сторонний ресурс для отмены подписок и возврата средств, а затем обращаться в банк для оспаривания операции.
Отмечаем, что платежи по подпискам могут проходить без дополнительных запросов подтверждающего SMS-кода.
Мы готовы рассмотреть возможность возврата комиссии. Для этого просим Вас обратиться в банк с заявлением на закрытие счета карты (по форме банка) и заявлением на отмену комиссии.
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
чтобы оставить комментарий.
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Банке ПСБ
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте