Здравствуйте, Виктория!
Благодарим Вас за отзыв и в ответ можем сообщить следующее.
По результатам проведенной проверки, факт Вашего обращения по указанному вопросу, к сожалению, не установлен.
Вместе с тем, мы готовы будем провести повторную проверку в части корректности консультации, в случае уточнения Вами дополнительной информации, а именно:
Способа обращения в банк;
Даты обращения;
ФИО сотрудника,осуществлявшего консультацию (по возможности).
Данную информацию Вы можете в любое время прислать на адрес [email protected] (в письме укажите ссылку на отзыв).
С уважением, Промсвязьбанк.