Здравствуйте!

Благодарим вас за оставленный отзыв и в ответ сообщаем следующее.

По текущим счетам и счетам для расчетов с использованием банковских карт (Счета), открытым в банке, допускаются операции, не связанные с предпринимательской деятельностью и не противоречащие действующему законодательству РФ. В отношении операций, проведенных по вашим Счетам, у банка возникли сомнения и, в целях исполнения обязательств, определенных Федеральным законом от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» , банк был вынужден установить ограничения на дистанционное проведение операций и заблокировать банковские карты. Просим вас отнестись с пониманием к обязанностям банка, определенным нормами действующего законодательства Российской Федерации.

Относительно комиссии за предоставление услуги по осуществлению внешнего перевода сообщаем. Тарифами на расчетно-кассовое обслуживание в рублях Российской Федерации и иностранной валюте для физических лиц (Тарифы) за безналичный перевод денежных средств со Счета на счета, открытые в сторонних банках, при оформлении операции сотрудником офиса предусмотрена комиссия – 1,5 % от суммы перевода (мин. 200,00 рублей РФ; максимум 3 000,00 рублей РФ) или 1,5% от суммы, но не менее 20,00 долларов США и не более 250,00 долларов США, если перевод в иностранной валюте (п. 5.3 Тарифов). Учитывая сложившуюся ситуацию, банк имел возможность рассмотреть единственный вариант урегулирования ситуации – перевод денежных средств по внешним реквизитам с последующим закрытием Счетов.

Надеемся на понимание.

​

С уважением, Промсвязьбанк