Уважаемый Клиент!
По результатам проведенной проверки установлено, что в рамках телефонного диалога с работником банка Вам было предложено оформить реструктуризацию кредита при условии погашения просроченной задолженности. Оформление заявки на реструктуризацию необходимо было провести в дополнительном офисе в дату внесения денежных средств.
Полагаем, что в дату погашения задолженности между Вами и работником банка возникло недопонимание в результате чего пакет документов на реструктуризацию долга не был оформлен. Сожалеем о произошедшем и приносим Вам извинения за причиненные неудобства.
Дополнительно хотим отметить, что банк готов рассмотреть вопрос реструктуризации долга, но только при условии погашения текущей просроченной задолженности по договору.
С уважением, Промсвязьбанк
2 комментария
Уважаемый Клиент!
Уточним информацию по Вашему отзыву, после чего предоставим разъяснения.
С уважением, Промсвязьбанк
Аноним, и ни кто из банков не идёт на встречу клиентам. Поучитесь у тинькова.
Другие отзывы
Вчера, 15.05.14 Оформила кредит в Вашем банке, по кредитной программе «Проверенно временем». Ваш банк меня полностью устраивает, спасибо за работу. Вот вчера немного разочаровалась некомпетентностью сотрудников, которые не могли ответить на поставленные вопросы. Суть моего обращения: Между банком и мною заключен кредитный договор, согласно которому,…
ЧитатьВ общем пришёл туда, ну мне как водится всё очень здорово описали, в том смысле как у них хорошо и великолепно, клиенты довольны ну и всё остальное в этом духе. Составили мы значит кредитный договор и в самом конце мне объявляют– мол процентная ставка у вас будет 39% годовых. У меня чуть глаза на лоб не вылезли, в наше время и такие проценты– это же…
ЧитатьРаботник банка сказала, что будет офрмлять на 56 тысяч, чтобы на руки я получил 50. Все попытки понять, почему так, ни к чему не привели. Девушка сказала, что договор ТОЧНО ТАКОЙ же, как и в прошлом году. Поскольку кредит дается на три года, а погасить я его собирался месяцев за восемь, попросил ее примерно сказать, сколько я переплачу. Она ответила…
ЧитатьТакже навязали страхование. При этом кредитный менеджер так тихонечко, не особо уделяя на это внимание, сообщила. Что, если я закрою кредит раньше, то есть смысл оставить договор страхования и дальше, до окончания его действия, т. Е. В течение 5 лет. Офис Москва, Кузьминки. Кредит я закрыл ещё до окончания года, в ноябре. Естественно. Написал заявление…
Читать(Плюс там страховка жизни и не трудоспособности), которая сразу списывается как только активируется карта, на которой лежат деньги, делается предварительная распечатка по платежам, вы все внимательно смотрите, понимаете, потянете ли вы и брать кредит вам или нет, это ваше право уже, если что-то не устраивает, вы можете искать другой банк, они не насильно…
Читать3.7Года платила кредит в связь банка. Сотрудники всегда вежливые. Причем это третий кредит, который я взяла в связь банке. Предыдущие исправно погашены. После чего мой кредит перешел в вашем банкк. За 3.7 Года была одна просрочка. В связи с пантемией обратилась в ваш банк за кредитными каникулами-отказ, реструктуризация-отказ, поменять даже дату платежа…
ЧитатьБрала всего лишь 50 000. Хотеля без особого для себя впечатления выплатить в течении года. Сказали, что можно брать только на три года, не меньше. Завлек небольшой процент. 13% Годовых, как зарплатному клиенту банка. Итог **74 000! Переплата-почти половина суммы займа. Десять тысяч из которых- страховка, о которой мне не было сказано ни слова. Хотя…
ЧитатьПри оформлении и подписании заявки на кредит, обратившись к сотруднику, просил рассмотрения заявки без учета участия в программе страхования заемщика. Был получен ответ, что галочка в анкете проставляется автоматически и изменение, т. Е. Отказ от участия в программе страхования заемщика не возможен. При подписании распечатанного экземпляра анкеты,…
ЧитатьНедели 1– 2 назад приходит смс на телефон, что вам одобрен потребительский кредит на сумму 906 тыс. Руб, со ставкой 18,9% и что для получения нужен только паспорт, связался с сотрудником банка, она мне пояснила что действительно кредит одобрен и что в этот же день смогу получить всю сумму, я был удивлен, на следующий день приехал в банк 10.04.14, Оформил…
Читать