Здравствуйте!
На основании данных, изложенных в отзыве, было проведено служебное расследования, в результате которого факты, изложенные вами не подтверждены.
При просмотре видеозаписи рабочего места в кассе ДО «Железнодорожный» установлено, что кассир действовала в соответствии со своими должностными обязанностями. Купюры после пересчета и проверки на подлинность с помощью счетной машина были переданы вам. Вами сумма была на месте проверена, при этом каких-либо претензий вы не предъявляли. Также хотим отметить, что все денежные средства, поступающие в банк, проверяются с использованием современных средств проверки подлинности банкнот , что исключает сам факт возникновения описанной вами ситуации.
Благодарим за понимание.
С уважением, Промсвязьбанк