logo
Ещё
avatar
Анна
, клиент Сравни
3 ноября 2020
Оформление дебетовой карты с подписанием договора дома
Через сайт банка оформили 2 дебетовые ОДИНАКОЫЕ карты ПСБ с кэшбэком. 2 Абсолютно одинаковые карты, разница только что одну привезли на день раньше. Получали по одному и тому же адресу, у нас даже фамилии одинаковые с мамой. Процедура подписания проходила идентично, а дальше началось самое интересное. После того как маме пришло смс об активации, она зайдя в интернет банк через приложение в телефоне получила доступ в кабинет БЕЗ ПРОБЛЕМ, моя же карта активировалась на третий день и доступ в интернет банкинг мне не дали. Смс пришла с паролем и на этом все, больше смс мне не положены. Через сайт войти в личный кабинет тоже невозможно. Звонок в банк поставил в тупик — сначала сказали что у вас не то приложение, а потом — у ВАС НЕ ТОТ УРОВЕНЬ ДОСТУПА, чтобы войти в приложение ПРИЕЗЖАЙТЕ В БАНК или ВОСПОЛЬЗУЙТЕСЬ БАНКОМАТОМ. Товарищи банкиры ПРОМСВЯЗЬБАНКА, если бы я хотела оформить карту в банке я бы не заказывала курьера на дом. Ваш кол центр не имеет понятия, почему одновременно оформленные карты банка ИМЕЮТ РАЗНЫЕ УРОВНИ ДОСТУПА. В эпоху пандемии разъезжать по отделениям я не намерена, тем более ни одного отделения по пути нет. Прошу избавить меня от Вашей карты и крутого сервиса, сыта. ИТОГ: есть карта и обязательства с моей стороны, нет возможности пользоваться интернет банком, сайтом и кучей услуг, предусмотренных договором. То есть какой-то калечный односторонний договор. ВОТ ПРИЕЗЖАЙТЕ И ЗАБИРАЙТЕ ОБРАТНО ВАШУ КАРТУ.
avatar
ПСБ
Обслуживание
ПроверенМосква
avatar
20 января 2021

Уважаемая Анна!

Благодарим Вас за оставленный отзыв. Для того, чтобы мы могли провести проверку по отзыву, просим уточнить дополнительные сведения, а именно:

  • Ваши ФИО полностью;

  • Контактный номер мобильного телефона.

Запрошенную нами информацию Вы можете прислать на адрес [email protected] (в письме, пожалуйста, укажите ссылку на отзыв)

С уважением, Промсвязьбанк

Ответить

Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым

чтобы оставить комментарий.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в ПСБ
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте