Елена, добрый вечер. Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора. Из отзыва не совсем понятно когда вы оформили кредит и договор страхования, это важно! Многое зависит от сроков заключения договора. В случае, если договор страхования заключен с 1 сентября 2020 года страховая компания должна вернуть деньги по новому закону при условиях:

• Страхование добровольное и оформлено при получении кредита.
• Страховой случай не наступил.
• Заемщик полностью досрочно погасил кредит.
  Чтобы забрать часть страховой премии, нужно написать заявление — в страховую компанию или в банк, если полис покупали через него. Деньги должны вернуть в течение 7 рабочих дней со дня получения заявления. Страховую премию отдадут не за весь срок действия полиса, а только за оставшийся период.
  Если договор заключен раньше, то независимо от срока погашения кредита действует прежний порядок. По общему правилу страховая компания не обязана в любое время возвращать деньги за страховку только на том основании, что Вы передумали или полис Вам больше не нужен. То есть сам факт досрочного погашения кредита не означает, что вы имеете право на возврат денег.
  Здесь все зависит от условий договора:
• если страховка не связана с суммой основного долга, а срок — с погашением кредита, то при досрочном отказе от договора страхования забрать деньги не получится
• если при добровольном личном страховании страховое возмещение привязано к сумме долга, то при досрочном погашении договор страхования прекращается. Можно вернуть страховую премию пропорционально оставшемуся сроку.
  Если основания для возврата части страховой премии есть, но ее не отдают, отказ можно обжаловать. При требованиях меньше 500 тысяч рублей сначала нужно обратиться к финансовому уполномоченному и только потом — в суд.
  В связи с вышеизложенной информацией оценку отклоняем.