Андрей
3 июля 2023
Оценка отклонена
Пропускаю платеж
Здравствуйте! Взял кредит наличными в Почта банк в декабре 2020 года. Все это время вношу платежи исправно без задержек. Решил воспользоваться услугой «Пропускаю платеж» так как услуга дает возможность не вносить деньги которые предназначались для платежа по кредиту, а использовать их на какие-то свои незапланированные расходы без вреда для кредитной истории. На первый взгляд все так удобно и понятно, что график платежей после подключения данной услуги должен был измениться на +1 месяц, то есть к примеру было 60 месяцев станет 61 месяц, а как оказалось при пропуске платежа по какой-то причине весь следующий платеж по графику списываеться в проценты! То есть получается Почта Банк кроме того что увеличивает срок платежа, так еще и списывает весь следующий платеж в проценты, то есть в основной долг идет сумма равная нулю!
Пришел в офис банка и попросил сотрудника объяснить, где прописано такое условие в договоре, с которым я ознакомился и который был мною подписан, после чего внятного ответа я так и не получил, сотрудник развел руками и попросил написать обращение в Почта Банк. Обращение было мною написано, после чего поступил ответ от банка цитирую.
" Подключение услуги» Пропускаю платеж " приводит к увеличению количества платежей в связи с тем, что при пропуске платежа основной долг и проценты не погашается. Количество платежей рассчитывается автоматически, в зависимости от суммы кредита, срока кредита, периода, в котором совершено подключение.
Также сообщаем, что начисление процентов по договору при подключении услуги не прекращается. В связи с этим платежи по графику, установленные после пропущенных платежей, состояли исключительно из процентов.»
Почта Банк вы наверное меня не поняли или не услышали, я еще раз вам повторяю где? , В каком пункте договора который был мною собственноручно подписан? Указано, что подключая услугу «Пропускаю платеж» далее платеж по графику, установленный после пропущенного платежа, будет состоять исключительно из процентов.
На сегодняшний день получается следующая ситуация, Почта Банк пользуясь своим положением зачислил три моих платежа в сумме 58 326 руб. Только лишь в проценты, то есть если говорить простым языком присвоил их себе, хотя сумма примерно в 27 тыс. Рублей должна была пойти в основной долг для погашения!
Уважаемый «ПОЧТА БАНК» прошу вас соблюдать условия договора, который был подписан с вашей и моей стороны, если вы продолжите отвечать своими отписками в которых нет ссылки на конкретные пункты в договоре где будет указано, что вы имеете право всю сумму данных платежей после подключения услуги «Пропускаю платеж» списывать в проценты, буду вынужден обращаться в регулирующие органы ФАС и ЦБРФ! Если не помогут далее в суд за защитой своих прав! Прошу вас серьезно отнестись к моему обращению, а также учитывать тот факт, что я давно являюсь вашим клиентом и вношу платежи всегда во время и без просрочек!
Почта Банк
Кредиты наличными
Москва
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Почта Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
5 комментариев
Андрей Владимирович, добрый день. В ответе банка сказано: "при пропуске платежа основной долг и проценты не погашаются". Соответственно, проценты пропущенного платежа будут списываться в следующем платеже, а после погашенных процентов, идет списание суммы основного долга, которая осталась без изменений при пропуске платежа. Это приоритетный порядок списания во всех банках. А также пропуск платежа не освобождает от начисления процентов на сумму основного долга. В этой части нарушений банка не усматриваем. Рекомендуем позвонить на горячую линию банка, чтобы вам детально пояснили ситуацию с вашим кредитом. Где вы подключали данную услугу? в личном кабинете, по телефону с сотрудником или в отделении банка?
Андрей Владимирович, добрый день. Мы связались с банком с целью помочь разобраться в вашем вопросе. В ближайшее время банк обещает связаться с вами.