logo
Ещё
avatar
Ирина
, клиент Сравни
17 января 2023
Офорляют необязательные услуги выдавая за необходимые, умалчивают о стоимости этих услуг.
26.16.2022 Обратились с бабушкой в банк по адресу ул. Терновского 207 для процедуры рефинонсирования кредита. Если опустить тот, момент что очень долго программа не позволяла (программа ли?!) Оформить кредит на устраивающих нас условиях, и в итоге была одобрена лишь большая сумма, на больший срок, речь не об этом, но тоже не приятно. Девушка-специалист, очень к себе распологает, выражает готовность помочь всем своим видом, в первый раз оформлялись имеено у нее и оставила приятное впечатление. После этого обращения добрых слов в ее адрес говорить не хочется, от слова совсем. Самым доброжелательным тоном уведомила нас что выбрала самую дешевую из предложенных страховок без лишних слов прикрепила к договору сертификат «фитономика»! Про него она очень подробно рассказала, не упоминув никак что это совершенно не нужная вещь и к кредиту не должна иметь никакого отношения! Я ее специально спросила «это вместо страховки?» Ответ был утвердительный. Апогеем было что нам поведали об пакете «Все под контролем», прикрепляя лист к договору озвучила «вне пакета перенос даты и кредита и пропускаю платеж, онлайн-информирование будет выше чем с пакетом» но, почему-то стоимость пакета в размере 4999! Все эти «необходимые покупки» я обнаружила только спустя пару часов когда осободилась и начала изучать мобильное приложение банка. (В банке повторюсь, провели очень много времени и уже опаздывали по всем фронтам) Написала в чат по интересовавшему меня вопросу, и между делом выбрала и пункт «наличие доп. Услуг». Эмоции от прочитанного не передать словами. Из хорошего: пакет «все под контролем» мне отключили оч. Быстро, и вернули деньги. Оператор чата (стоит отметить и выразить благодарность) очень подробно отвечала на вопросы, и объяснила все от и до. Осталась главная проблема-фитономика. Все сделала по положенной инструкции уже через день. И позвонила, и в чат написала, письмо на почту заявление и платежку отправила и по сей день ждем. Страшно предположить что бы еще впарили бабушке если бы одна была?! Даже в двоем мы умудрились не пойми за что заплатить 15т. Р. ! Это жде большая часть ее пенсии. Истинное мастерство спецаилиста, подать информацию так, что б у вас и мысли не было что из вашего кармана вытягивают деньги. На момент написание отзыва у «Технологии образования» еще два дня на возврат ден. Средств. За «псевдостраховку» -сертификат Фитономика, но что-то мне подсказвает что уведомления о зачислении в этот день мы не увидим ( Придется становтится склочной теткой и ходить выснять отношения в отделение банка. Очень не хотелось бы, но придется. Не повторяйте наших ошибок, докапывайтесь до каждого слова сказаного работником банка. Лучше потратьте больше времени. Но сбережете нервы и деньги. А представителям Почта Банка которые это прочтут желаю, что б во всех инстанциях с вами обходились так же, как и вы со своими клиентами.
avatar
Почта Банк
Рефинансирование кредитов
ПроверенПенза

Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым

чтобы оставить комментарий.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Почта Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте