Уважаемая Инна Дзабиева!

В ходе проведения проверки по Вашему отзыву установлено, что в апреле 2018 г. Вы три раза обращались в Клиентскую службу с целью подключить заявление на полное досрочное погашение договора в ближайшую дату платежа, а именно 11.05.2018 г.

По звонку от 11.04.2018 г. сообщаем, что Вами не была пройдена идентификация, в результате сотрудником Банка были даны Вам рекомендации по смене кода доступа и кодового слова.

По звонкам от 13.04.2018 г. сообщаем, что в ходе разговора связь прерывалась, поэтому заявление на полное досрочное погашение не было подключено.

Сообщаем, что в индивидуальном порядке Банком принято решение о проведении корректировки, направленной на закрытие договора датой

11.05.2018 г. Корректирующее мероприятие будет проведено в ближайшее время.

С уважением к Вам,

ПАО "Почта Банк"

​