Уважаемый Вячеслав!
Мы провели проверку по Вашему отзыву, позвольте прокомментировать. Являясь техническими устройствами, банкоматы, к сожалению, в редких случаях подвержены сбоям, что и произошло в Вашем случае. Мы приносим Вам в связи с этим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Так же сообщаем, что в уполномоченное подразделение направлен запрос о прекращении обработки Вашего договора в отношении информирования Вас о пропуске платежа. На данный момент Банком проведено расследования инцидента, произошедшего с банкоматом, в рамках Вашего обращения, зарегистрированного под № 659613, в ответственное подразделение направлено распоряжение о зачислении средств на счет Вашего Договора. Добавим, что в Банке установлены сроки рассмотрения для обращений аналогичного характера в пределах 30 дней. В ближайшее время операция по зачислению средств будет проведена.
С уважением к Вам,
ПАО "Почта Банк"
2 комментария
Вячеслав, здравствуйте! Понимаем, что произошла неприятная для Вас ситуация! Пожалуйста, укажите свои ФИО и дату рождения, чтобы представитель банка помог разобраться в Вашей ситуации. Данные можно оставить в комментарии к отзыву либо прислать на [email protected] с ссылкой на отзыв.
Им бесполезно что -то обьяснять,в этом и суть этого "банка".Условия самые поганые...
Другие отзывы
Не часто пишу отзывы, но данная ситуация просто шокирует!
В ноябре месяце сделали карту сыну. Подростку 16. Единственный представитель я, как мать.
Счастливые родственники радостно кинулись пополнять ребёнку счёт, чтобы он смог сам купить себе телефон, новый планшет и пересобрать компьютер. Понятно, что сумма в общей сложности собралась не маленькая…
23 сентября 2024 года обратилась за выплатой последней пенсии моей матери (оформленной по закону как наследство), умершей 11 декабря 2023 года. В отделение Почта банка в Доме Связи в Нижнем Новгороде. Была оформлена мне карта этого банка, т. К. На карты сторонних банков они берут комиссию. Выплаты не поступило. 11 Рабочих дней выясняли по какой причине…
ЧитатьПеревод самому себе в другой банк по СБП в разовом лимите 1000000 рублей в дату 01.10.2024 Г. Разрешенный перевод ЦБ РФ. Нарушены мои права как клиента банка в предмете недостоверного информирования меня в дату 01.10.2024 Г. : 1.По телефонному подтверждению 880055009120 перевода через общение с контактным центром, а по факту перевод самому себе в другой…
ЧитатьКредитная онлайн карта «везде доход», которой я никогда не пользовался.
30.08.24 Я решил её закрыть, в офисе банка мне сказали, что закрыть карту не получится, так как мои паспортные данные не совпадают, и есть подозрения что паспорт недействителен, попросили прийти позднее, ссылаясь на какой-то «глюк» в базе,
2.09.24 Ситуация не решилась, сотрудник…
Столкнулся с ситуацией, что потребовалось пополнение своего счета (в другом банке). Ближайший банкомат, к сожалению, был почта банка, которым я и решил воспользоваться. Внес необходимую мне сумму и не увидел зачисления денег. Разные ситуации бывают, обратился в поддержку чата где мне все еще не ответили (минут 30 прошло), дозвонился до банка, где…
ЧитатьМне каждый день названивают из Почта Банка по незнакомому мне человеку, которые не платит свои кредиты. У меня маленькие дети, Ваши сотрудники названивают каждый час, что приносит мне неудобства и будит моих детей. Прилагаю скриншоты звонков.
Мною составлены жалобы в прокуратуру, ФССП, Центробанк, Роспотребнадзор, полицию о нарушении Почта Банком Федерального…
Очень много неудобств в обслуживании: 1. Платежи принимают в отделениях только через банкоматы, соответственно если платеж меньше номинала купюр — сдачи не будет. Размена в отделении нет. 2. В Ульяновском отделении нужно было заплатить н-ную сумму, а в банкомате сумма платежа была указана больше, чем в ДВА (!) Раза. При этом сумму меньше заплатить…
ЧитатьВзяла небольшой кредит на телефон. Платила исправно через терминал. Стало неудобно ездить, решила заплатить через сбербанк онлайн (много лет сбербанк онлайн работает безотказно). В итоге, оказалась в должниках. Несчастные 690 рублей не могу найти. В ответ на претензию Почта банк отвечает операторами, что платёж не поступил (с 19.04.16Г.), Сбербанк…
ЧитатьПредупредили если в данный срок не уложиться то деньги оставшиеся на карте спишутся в счет погашения основного долга. Пошел делать первый платеж который должен был быть 4 числа, перепутал даты оплатил 3 раньше, но срок выемки денег по условиям банка не истек! Только через банкомат провел платеж, сразу деньги списали пришло смс. Начали разбираться,…
Читать