Владислав
7 июля 2021
Не предоставления заявленных услуг. Нарушение графика работы отделения.
Видимо это касается не только этого отделения. Невозможно застать работников на месте, С 9-00 до 10 еще нет, в обед на совещании, после 18-00 уже нет. Это что за сельпо? Почему такая безответственность? Невозможно решить какие-то вопросы до работы или после. Закончился депозит, нельзя перераспределить, пролонгируют, а потом если снять часть, теряешь деньги. Заблокировали СМС с личного кабинета невозможно управлять. Решить вопрос онлайн невозможно, только в отделении банка, замкнутый круг. То есть доступность услуг отвратительная. И это все считается нормальным, так как о ситуации было заявлено оператору по номеру 8-800-550-07-70, на что оператор сказал что видимо сотрудник на обучении и это нормально, она же на работе. Но клиенту это не важно по какой причине отсутствуют работники, они должны быть на месте, согласно графику работ. Я считаю, что Роспотребнадзору и Центробанку пора обратить внимание на это безобразие. И принять соответствующие меры! Ситуация описана с отделением банка по адрессу г. Оренбург ул. Терешкова 255 (Почтовое отделение 460050)
Почта Банк
Вклады
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Почта Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
1 комментарий
Владислав, После соответствующего отзыва, на след день, новая сотрудница находилась на месте в соответствии графику работ. Отвечать на вопросы не захотела. Но выполнила все необходимые мероприятия, и я попрощался с банком. Итог 4 дня поиск решения, нервы и потеря 485руб 65 копеек. Спасибо за работу! Оценку менять не буду.