Влад,добрый день.
Готова предоставить вам обратную связь на ваш запрос.
Банком проведена проверка изложенной Вами информации, в результате которой выявлена некорректная консультация со стороны сотрудника Клиентской службы, а именно консультация была проведена без проверки данных в программном обеспечении Банка.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Компенсация не предусмотрена Банком, при этом рассматривается вопрос о применении к виновному сотруднику мер
дисциплинарного взыскания.
Дополнительно сообщаем, что со стороны сотрудника офиса Банка не выявлено неквалифицированного обслуживания.
С уважением,
Виктория, менеджер Клиентской службы
4 комментария
Влад,добрый день.
Благодарю за обращение. Я обязательно проведу проверку, по описанной ситуации, и по итогам проверки предоставлю ответ.
С уважением к вам,
Виктория Клиентская служба ПАО “Почта Банк”
- Кто просрочил выплаты по кредиту в "Почта банке" ссылайтесь на некорректную консультацию со стороны сотрудников и пеня начислятся не будет.
Другие отзывы
Хранила сбережения всегда только в Сбербанке, но по окончании срока 1.12.2024Г. Проценты не начислили, вклад не пролонгировали, ссылаясь на выходной день, при обращении в службу поддержки ничего толкового не сказали, оформили обращение, указав, что ответят в течение 14 дней. Из-за такого беспредела решила уйти в другой банк и, проанализировав кучу…
ЧитатьВыдана доверенность на полное распоряжение вкладом и счетом в этом банке, заверена двумя нотариусами в разных городах. Обратилась в апреле на выдачу вклада и закрытие счета, как попросил доверитель. Мне объявили о том, чтобы принять доверенность ее нужно проверить, но для этого стать клиентом банка, дать согласие на обработку данных, при этом анкету…
ЧитатьВ Почта банке у меня был открыт накопительный счёт «Копилка», 20% первый месяц, далее проценты снижаются. Я решила после первого месяца пользования счётом закрыть его и открыть снова, так как правила банка это позволяют. Ну это какой-то квест, закрывать счёт нужно только в отделении, но не в каждом отделении эта услуга предоставляется. На сайте банка…
ЧитатьТак как коплю на обучение дочери, то искала по банкам удобный счёт с хорошим процентом и «нашла» в почта банке Копилку. Первый месяц 20% годовых, а дальше 10%, а если тратишь по картам 10000, то 15%, подумала, что тратить 10000 не проблема и согласилась. 1Й месяц 20% всё нормально, за это звезда. Второй месяц был 10% так как сама виновата не совсем…
ЧитатьЯ из Нижнего Новгорода. Меня зовут Олег Владимирович! И мне за 60… Предельно лаконично и с минимумом эмоций опишу ситуацию, в которой я оказался, решив «посотрудничать» с этим прекрасным банком: 1.4.09.2016 Г. Я выполнил регистрацию на сайте банка, так как решил сделать вклад. Это было вызвано действиями СБ РФ, ставшего ронять процентные ставки. В…
ЧитатьЯвляюсь клиентом банка с мая 2016 года. Оформила сберегательную карту в банке, разместила личные сбережения. Согласно условий договора по возможности пополняла карту, а также осуществляла по необходимости снятие наличных. Также была оформлена кредитная карта. Подключила мобильный банк и смс сообщения. Все очень нравилось, до поры и времени! 10.02.2017…
ЧитатьОчень хотелось рассказать о моем опыте открытия вклада в этом «чудесном» банке. Открыли 2 вклада на короткий срок. Я себе и мама себе. Там же в офисе банка оформили на меня доверенность по маминому вкладу. Естественно, деньги у нас приняли очень бысто, улыбались, были прям «душками». По истечению срока вклада, звоню на горячую линию банка, что бы…
ЧитатьНе рекомендую для депозитов. Заказал деньги до завершения вклада в банкомат на почту 1 млн. Р. Но придя в отделение сотрудника не оказалось на рабочем месте, заболел и резервных сотрудников у них нет. В итоге самостоятельно забрать деньги со вклада в один день нельзя если нет сотрудника. Только по QR коду и выпуске локальной карты 500000 в день и 1млн…
ЧитатьОтделение во Фрязино на Школьной улице мне очень нравится. Совершенно необычный интерьер: нет привычных барьеров и окошек, а вместо этого удобные столы и мягкие диваны для решения всех вопросов между клиентами и сотрудниками банка. Помещение маленькое, но не тесное, потому что нет сейфов, нет громадного количества бумаг, как во многих других банках,…
Читать