Здравствуйте.

Льготный период на новый заказ длится 1 календарный месяц и 6 дней. Если за этот срок внести всю сумму рассрочки, то вы заплатите только за сам товар, без переплат. Если не успеете погасить платёж в льготном периоде, то сумма перейдёт в рассрочку на 6 месяцев с учётом доплаты. Размер доплаты зависит от суммы. Мы не скрываем условия продукта, подробнее рассказываем на сайте.

При оформлении заказа мы показываем график ежемесячных платежей, который сформируем, если вы не погасите задолженность в льготном периоде.

Начисление доплаты по вашим заказам корректно и соответствует условиям беспроцентного периода, поэтому пересчитать или вернуть её не получится. Так как вы погасили задолженность досрочно, её размер был автоматически уменьшен. Фактическая оплата была произведена за дни использования лимита.

Также часть ваших заказов вы отменили. Деньги за возврат пошли в счёт погашения с распределением на заказ и кэш-кредит. Все платежи, включая возвраты, распределяются в погашение общей задолженности.

Оплата льготного периода не является обязательным платежом, поэтому оповещений с напоминанием об оплате не направляется и автоматических списаний в его оплату быть не может.

Нам жаль, что возникло недопонимание, поэтому в чате банка предложили компенсацию.