Сравни.ру: ОЗОН Банк, Москва: Отзыв: О кешбэке Банка Озон

Кредиты

Страхование

Займы

Ипотека

Григорий

, клиент Сравни

7 февраля

Оценка отклонена

О кешбэке Банка Озон

Уже не в первый раз замечаю, что категории кешбэка по карте ОЗОН, которые Вы выбираете раз в месяц, не всегда совпадают при оплате товаров в выбранных категориях. Впервые я с этим столкнулся, когда покупал билеты на выставку. У меня в тот момент была категория кешбэка «музеи» 25%! Оказалось, что выставка и музей не одно и то же и кешбэк мне начислен не был. 1 Ноября 2024 осуществлял покупку в магазине Золотое яблоко на сумму 7578 руб. В ноябре у меня была категория кешбэк «Косметика». Магазин Золотое яблоко торгует косметикой и мне был начислен КБ. Все корректно. 1 Декабря 2025 я так же, имея аналогичную категорию кешбэка, оплатил покупку в этом магазине на сумму 1351 руб, но кешбэк не получил, потому, что МСС код у магазина изменили на «Магазины». При этом код MCC (Merchant Category Code) устанавливает банк-эквайер — это банк, который обрабатывает платежи от имени продавца, т. Е. В данном случае Банк ОЗОН. Для проверки в этот же день я провел операцию в «Золотом яблоке» картой другого банка и МСС там — косметика, как и должно было быть. Т. Е. Банк Озон сознательно в данном случае изменил МСС код «Золотому Яблоку» на «магазины» (МСС 5311) с целью не выплачивать кешбэк, т. К. Платежей по данному магазину проходит много и суммы не маленькие. Кстати категорию «магазины» я ни разу не встречал ни у одного банка за последние 5 лет. Делайте выводы и оплачивайте товары и услуги картами тех банков, которые не обманывают своих клиентов.

ОЗОН Банк

Дебетовые карты

«Ozon карта»

Москва

Ozon Банк

7 февраля

Здравствуйте!

Как уже ранее сообщили вам в чате, банк-эквайер - это тот банк, который обслуживает торговую точку и её терминалы. Мы не являемся таким банком. Тот банк, который выпустил и обслуживает вашу виртуальную и пластиковую карту - это банк-эмитент. Таким банком мы являемся в цепочке совершения платежей.

Установкой MCC-кода и настройкой терминала занимается торговая точка вместе с банком-эквайером, мы на этот процесс как эмитент не влияем. Код не зависит от того, какой картой оплачивать. Почему при совершении операции от 01.02.2025 на сумму 1351 рублей в сервисе "GOLDAPPLE" был получен MCC-код 5311 - рекомендую уточнять в магазине. В Программе лояльности Ozon Банк этот код относится к категории "Магазины", поэтому повышенный кешбэк за "Косметика" начислен не был. Расчёт произведён корректно.

Подробнее с условиями Программы лояльности можно ознакомиться на сайте. Перечень категорий и их кодов указаны в п. 3.3.4.

В качестве исключения пошли вам навстречу, начислив дополнительно 94 балла кешбэка. Он будет выплачен в следующую расчётную дату вместе с остальными накопленными баллами.

Ответить

Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым

чтобы оставить комментарий.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в ОЗОН Банке

Как мы работаем с отзывами

Отзыв проходит модерацию

Представитель банка отвечает на отзыв

Решение проблемы на сайте

БанкиОЗОН БанкОтзывы

Часто ищут

Отзывы об ОЗОН Банке

Отзывы по страховым продуктам

Отзывы по финансовым продуктам