Кристина
13 декабря 2024
Отвратительный банк
Мужу заблокировали счёт требуют для закрытия и вывода средств натурально завереную копию паспорта, во первых на минуточку это полноценный документ и мы даже не имеем понятия как он будет использоваться в дальнейшем, во вторых в силу обстоятельств он не имеет возможности пока предоставить это и не известно на какие сроки это затянулось, хотела закрыть счёт по генеральной доверенности получила отказ в грубой форме не чем не оргументированый. В чаще кроме бота ни кого нет, по электронике и горячей линии отправляют в час поддержки. Знаете не особо получается общаться с ботом! С накопительного счета деньги тоже не переводиться, так как якобы накопительный счёт связан напрямую с рублевым, простите давайте и вклады тоже туда привяжем! Общаться с людьми не хотят, на встречу не идут, одним словом банк призрак при чем в негативном понимание!
ОЗОН Банк
Другие услуги
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в ОЗОН Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
2 комментария
Кристина, добрый день. Понимаем, ситуация непростая. Но банк работает на основании действующего законодательства и обязан выполнять его нормы. В случае подозрительных операций, банк обязан блокировать счета до выяснения обстоятельств. Запрошенные документы, вы не предоставили, написали заявление на закрытие счета? Проводили ли проверку генеральной доверенности или сразу отказали? Какую причину отказа назвали? Сохранились ли у вас скриншоты переписки с сотрудниками?