Здравствуйте.
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Этого требуют закон 115-ФЗ и ЦБ. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, должны запросить документы и пояснения у клиента, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. На время проверки можем приостановить расходные операции по счёту.
Провели проверку, в результате которой не готовы снять ограничения, поэтому предложили закрыть счёт. С учётом установленных ограничений закрыть счёт можно только по нотариально заверенным документам, отправленным по Почте России в соответствии с пунктом 2.1.2.3 условий договора: https://ozon.ru/t/7GzP7db
В данный момент ваш счёт закрывается. Деньги по вашим реквизитам в другом банке отправили - 18 декабря. Срок поступления зависит от вашего банка.
Счёт закрываем в течение 45 дней с момента создания выпуска. Пожалуйста, ожидайте. Простите, что решение вопроса затянулось, а весь процесс занял много времени. Проанализируем ситуацию и сделаем сервис банка лучше.
4 комментария
Здравствуйте. Счёт тоже заблокировали 24.12.2024. Хотелось бы узнать как правильно написать жалобу в ЦБ/РФ.
Здравствуйте, тоже являюсь тем, кто пострадал от озон банка, операторы по шаблону задают вопросы и затягивают время блокировки счета, в ЦБ отправлено уже обращение
Другие отзывы
Не так давно клиент банка ОЗОН, пока нравится. Сначала завела пластик, обычная дебетовка, но с огромным плюсом, она с бесплатная и с рублевым кэшбэком. Бесплатная это значит действительно бесплатная без всяких условий. Без разницы сколько я потрачу, 50 тыс или 100 рублей за месяц, за обслуживание не спишут ни копейки, это приятно что без подвохов…
ЧитатьТак странно получается! Вот у банка нету арсенала карт, она всего одна по сути, а мне ее хватает, пока что. Как в день зп на нее всю сумму зарплаты скидываю, так только ею одной потом и пользуюсь. Что дает:
-кэшбэк деньгами за покупки везде, кроме озона, там скидки по зеленому ценнику предлагаются и все на этом. Довольно солидно начисляют, иной раз…
Чтобы получать нормальный кэшбэк, надо адекватно выбирать категории и планировать свои расходы. Объясню вам на своём личном примере чтобы было понятно. На сентябрь я выбрала такие категории: 1% на все; 3% салоны красоты и СПА; 7% такси и 25% искусство. Естественно я это делала не наобум, а планировала капитальное преображение! В салоне красоты оставила…
ЧитатьХотела заказать пластиковую карту из-за программы товаров за рубль, но к нам представители банка не приезжают. Хотя курьерская доставка есть и маленький пвз в почте работает. Как ни странно, карту я все-таки получила. Чисто интуитивным способом. Прошла по рекламе по попала в приложении в нужный раздел. Оформила заказ и он у меня в списке общих заказов…
ЧитатьЯ не знала, что виртуальной картой можно платить в обычных магазинах. И наверное не узнала бы, но недавно сделала себе такую озоновскую. Все, что мне для такой возможности потребовалось, это скачать приложение mir pay и подвязать к нему карту. Все! С этого момента я везде где есть терминал плачу этой виртуальной картой, пикая телефоном. Получается…
ЧитатьКарту заказала еще прошлым летом и с тех пользуюсь. Мне нравится что здесь хороший кэшбэк, на повышенные категории не жадничают, есть из чего выбрать. Мне очень нравятся например Дом и ремонт, Аптеки, с них реально что-то собрать. Кэшбэк не заоблачный, но реальные 400-500 рублей в месяц всегда есть, трачу обычно на косметику. Недавно хотела повысить…
ЧитатьВот это мне прям нравится что не занимаются заманухой и ничего лишнего не обещают что потом не могут выполнить. Обещали 25% кешбек — значит 25% без хитрых условий. Обещали ставку 23% на два месяца, значит будет 23%, хоть ты 5 рублей положи хоть 50 000. Категории конечно не каждый месяц бывают интересные, но я уже привыкла подстраивать покупки под них…
ЧитатьИскал карту в дополнение к зарплатной без платы за обслуживание и лишней беготни. Альтернативы озоновской просто не нашел. Мало того что открывается из приложения и с мирпей контачит, так еще и без всяких комиссий платежи проходят. Денег можно хранить до 600 тысяч, мне достаточно. Единственное что нельзя вклад и накопительный счет с нее открыть без…
ЧитатьУвидела такую карту у своей знакомой на кассе, она мне еще и кэшбэком похвасталась, я потом дома изучила уже на сайте условия. Правда я думала что это карта с маркет плейса, а это оказывается дебетовая настоящая. Просто в личном кабинете висит реклама про эту карту, поэтому я и подумала так. В общем кликнула на рекламу и заказала карту, через день…
Читать