Здравствуйте.
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Этого требуют закон 115-ФЗ и ЦБ. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, должны запросить документы и пояснения у клиента, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. На время проверки можем приостановить расходные операции по счёту.
Провели проверку, в результате которой не готовы снять ограничения, поэтому предложили закрыть счёт. С учётом установленных ограничений закрыть счёт можно только по нотариально заверенным документам, отправленным по Почте России в соответствии с пунктом 2.1.2.3 условий договора: https://ozon.ru/t/7GzP7db
В данный момент ваш счёт закрывается. Деньги по вашим реквизитам в другом банке отправили - 18 декабря. Срок поступления зависит от вашего банка.
Счёт закрываем в течение 45 дней с момента создания выпуска. Пожалуйста, ожидайте. Простите, что решение вопроса затянулось, а весь процесс занял много времени. Проанализируем ситуацию и сделаем сервис банка лучше.
6 комментариев
Здравствуйте. Счёт тоже заблокировали 24.12.2024. Хотелось бы узнать как правильно написать жалобу в ЦБ/РФ.
Здравствуйте, тоже являюсь тем, кто пострадал от озон банка, операторы по шаблону задают вопросы и затягивают время блокировки счета, в ЦБ отправлено уже обращение
Другие отзывы
Больше таких предложений точно нет. Можно выбрать 2 варианта программы лояльности. Один — кэшбэк честными рублями, здесь нужно выбрать из повышенных категорий обязательно. Второй — программа с товарами за 1 рубль. Там надо копить звезды. Звездочки начисляются первые 10 за каждые 2 тыс покупок, потом с каждых 5 тыс, и за эти звезды можно списывать когда…
ЧитатьПолгода в банке ОЗОН, есть возможность высказать свое мнение. По большому счету обычный банк, но есть несколько плюсов на которые стоит обратить внимание. Первый это кэшбэк, его здесь начисляют как и обещают, никакого о******, в рублях, категории толковые. Я картой особо не пользуюсь, но жена довольна, каждый месяц приходит ей около 700-800 рэ, неплохо,…
ЧитатьПрограмма товары за рубль конечно приятно удивила! Звезды копила почти с самого начала, как ее можно было подключить. Подгонять каждую трату под категории кэшбека считаю бессмысленным, а звезды сами копятся, когда с карты покупаешь. Летом одну тестовую покупку сделала, пакеты для вакууматора заказала. Убедилась что все работает и копила. Еще в колесе…
ЧитатьКогда узнала что на карте ОЗОН банка бесплатное обслуживание, то сразу ее заказала. Вроде обычная дебетовка, но она реально бесплатная и по ней начисляют классный кешбек, хотя мне больше понравился вариант со звездами, их потом можно обменять на товары за 1 рубль. Но изначально я карту заказала не столько даже из экономии, сколько принципиально. Потому…
ЧитатьСначала я научилась экономить на покупках, так как дешевле цена на Озоне при оплате со счета банка Озон, а потом уже заказала и пластиковую карту этого банка. Скачала приложение, стала изучать. Оно очень простое, ничего лишнего там нет. Посмотрела условия на накопительным счетам просто ради интереса, а потом решила и открыть такой счет. Пусть деньги…
ЧитатьПочти весь год я пользовалась услугами Озонбанка и у меня только хорошие впечатления. Сначала полностью бесплатно пользовалась картой, отправляла и получала переводы, оплачивала покупки, получала кэшбек. Месяц назад открыла накопительный счет, так как выше ставки 23% просто нигде нет. Пусть это акционная на 2 месяца, но и базовую 15% мало кто предлагает…
ЧитатьДо меня не сразу дошло, как получить побольше кэшбэка, но дошли. Например, осенью я по полной программе закупаюсь в аптеках, зима длинная, детей двое + муж, то насморк у кого, то простуда, витаминки лишними не будут. Получается у меня аптечка полная и кэшбэк неплохой с этого. Весна-лето это однозначно дом и ремонт, постоянно что-то на даче ремонтируем…
ЧитатьПривыкла к этой карте быстро. Заводила ее из-за кэшбэка и не ошиблась. У меня впервые в жизни такой большой кэшбэк, меньше 500 ни разу не было, а раньше на другой карте хорошо если рублей 200 набегало. И с категориями не всегда, но в 7 случаях из 10 везет, чувствуется что банк не жадный. Во всяком случае 1 или 2 категории всегда полезные. Постепенно…
ЧитатьВыбрала для себя программу лояльности со свездами и покупкой товаров за 1 рубль, для этого от кеш бэка отказываешься и на другую программу переходишь. Там зависит все от сумм, которые тратишь с карты. Первые 10 звезд идут за каждые 2 тыс, остальные уже за 5. Но это не значит, что 2000 наборал и тут же звезда прилетела, там должен день пройти или два…
Читать