Здравствуйте
Когда вы расплачиваетесь картой, мы не списываем деньги сразу со счёта, но замораживаем сумму на время, чтобы этими деньгами нельзя было воспользоваться ещё раз. Это называется авторизация. После подтверждения покупки деньги уже списываются с вашего счёта и переводятся на счёт магазина - этот этап называется транзакцией.
Если отменить заказ на первом этапе, то не будет отдельной операции возврата. Поскольку списания ещё не было и деньги находятся на этапе авторизации на вашем счёте, то при отмене покупки мы их просто разблокируем. Так получилось и в вашей ситуации.
Вы сделали возврат почти сразу же после оплаты, мы разблокировали деньги и вернули их в доступный остаток карты 27 октября. В качестве подтверждения в справке "О движении средств" можно проверить возврат. Вы уже направляли документ в чат, операция возврата там отображается. Общая сумма трат, пополнений и итоговый баланс сходятся, вы сможете убедиться в этом по документу.
Извините, что долго вам отвечали, это не норма для нас. Учтём ситуацию из отзыва и станем лучше.
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
Другие отзывы
Не так давно клиент банка ОЗОН, пока нравится. Сначала завела пластик, обычная дебетовка, но с огромным плюсом, она с бесплатная и с рублевым кэшбэком. Бесплатная это значит действительно бесплатная без всяких условий. Без разницы сколько я потрачу, 50 тыс или 100 рублей за месяц, за обслуживание не спишут ни копейки, это приятно что без подвохов…
ЧитатьПочти весь год я пользовалась услугами Озонбанка и у меня только хорошие впечатления. Сначала полностью бесплатно пользовалась картой, отправляла и получала переводы, оплачивала покупки, получала кэшбек. Месяц назад открыла накопительный счет, так как выше ставки 23% просто нигде нет. Пусть это акционная на 2 месяца, но и базовую 15% мало кто предлагает…
ЧитатьДо меня не сразу дошло, как получить побольше кэшбэка, но дошли. Например, осенью я по полной программе закупаюсь в аптеках, зима длинная, детей двое + муж, то насморк у кого, то простуда, витаминки лишними не будут. Получается у меня аптечка полная и кэшбэк неплохой с этого. Весна-лето это однозначно дом и ремонт, постоянно что-то на даче ремонтируем…
ЧитатьТак странно получается! Вот у банка нету арсенала карт, она всего одна по сути, а мне ее хватает, пока что. Как в день зп на нее всю сумму зарплаты скидываю, так только ею одной потом и пользуюсь. Что дает:
-кэшбэк деньгами за покупки везде, кроме озона, там скидки по зеленому ценнику предлагаются и все на этом. Довольно солидно начисляют, иной раз…
Уже год с этой картой, завела по рекомендации подружки. Она яркая, с привычным озоновским дизайном синего цвета, с другими точно не перепутаешь. Не очень нравится, что карта неименная, но с другой стороны, на функционал это не влияет. Расчеты на всех кассах проходят быстро, с покупок идет кэшбэк в рублях, ну по категориям. Можно еще вместо кешбека…
ЧитатьПо совету знакомой открыла себе дебетовую карту Озон, это очень просто делается, получала в пункте выдачи, привезли за день. Правда удивилась почему пришлось заплатить 1 рубль, смешно вроде. Но зато за карту ничего не плачу, а наоборот на ней зарабатываю. Я ее в принципе из-за кэшбека заводила, тоже хочу товары за 1 рубль покупать. Уже получилось,…
ЧитатьЧтобы получать нормальный кэшбэк, надо адекватно выбирать категории и планировать свои расходы. Объясню вам на своём личном примере чтобы было понятно. На сентябрь я выбрала такие категории: 1% на все; 3% салоны красоты и СПА; 7% такси и 25% искусство. Естественно я это делала не наобум, а планировала капитальное преображение! В салоне красоты оставила…
ЧитатьКарту заказала еще прошлым летом и с тех пользуюсь. Мне нравится что здесь хороший кэшбэк, на повышенные категории не жадничают, есть из чего выбрать. Мне очень нравятся например Дом и ремонт, Аптеки, с них реально что-то собрать. Кэшбэк не заоблачный, но реальные 400-500 рублей в месяц всегда есть, трачу обычно на косметику. Недавно хотела повысить…
ЧитатьХотела заказать пластиковую карту из-за программы товаров за рубль, но к нам представители банка не приезжают. Хотя курьерская доставка есть и маленький пвз в почте работает. Как ни странно, карту я все-таки получила. Чисто интуитивным способом. Прошла по рекламе по попала в приложении в нужный раздел. Оформила заказ и он у меня в списке общих заказов…
Читать