Виолетта
28 сентября 2024
Озон рассрочка
Оформила в 2022 году Озон рассрочку. Было очень удобно пользоваться, оплачивала вовремя, никаких проблем не возникало. В августе 2024 перестала обновляться информация по рассрочке в личном кабинете. Не отображались поступления оплаты на счет. 3 Недели пыталась добиться от поддержки информации, что это и как исправить, почему так происходит. Кое-как получила информацию, что это ошибка функционала, что деньги поступают, задолженности у меня нет. Сегодня 28.09.2024, На данный момент ничего не исправлено, стали приходить смс о задолженности и о том, что это вредит моей кредитной истории. Проверила и действительно, в кредитной истории образовалась просрочка! Хотя платежи вносятся по тому графику, что есть в приложении! Как я должна понять, сколько мне платить, если у вас ничего не работает? Ужасная поддержка, никакой информации, ничего не добиться от них. Не рекомендую никому данный сервис!
ОЗОН Банк
Другие услуги
Ozon Банк
24 января
Здравствуйте.
Лимит рассрочки, которым вы пользовались, предоставил партнёрский банк - ХКБ. Поскольку Ozon Банк не участвовал в процессе, мы запросили подробности у коллег из маркетплейса.
Из-за технических особенностей системы информация не обновлялась своевременно. Сейчас всё исправили, данные отображаются корректно.
Простите, что для решение вопроса нам потребовалось много времени. Исправимся и сделаем сервис банка качественнее.
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
чтобы оставить комментарий.
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в ОЗОН Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте