Здравствуйте.
Простите, что долго готовили для вас документ и не приняли во внимание информацию о некорректном адресе.
Сотрудники действуют по регламенту. Понимаем, что ваш вопрос требовал индивидуального подхода. Поддержка должна быстро и эффективно решать вопросы, а также видеть потребность клиента. В качестве компенсации направили бонус в чате. Работаем над тем, чтобы стать лучше.
Рассказываю, чем дело кончилось. 21.06 утром я заказывала выписки, 26.06 в системе Почты России был заведен ШПИ на письмо, 27.06 (на седьмой день!) письмо было отправлено. Вот только узнала я об этом 30.06. Весь период с 26 по 30 июня служба поддержки продолжала "держать оборону": ничего не знаю, ничего не вижу, когда отправим - тогда и сообщим. Т.е. они даже и не проверяли факт отправки, иначе бы давно дали мне ШПИ. Поняв, что помощи мне ждать неоткуда, 28.06 я забрала деньги из банка, потеряв проценты, только чтобы получить выписку на них в другом, живом банке. И вот 30.06 выяснилось, что выписки давно едут ко мне. Казалось бы, счастье. Но в конверте из двух заказанных выписок оказалась только одна (причем, на одном счету было 5-значное число, а на другом - 6-значное, и прислали, конечно, выписку по первому). Банк вину свою признавать отказывается, поддержка ****, что отправляли обе выписки, индивидуально доставлять мне срочно неотправленную выписку отказываются, а повторная отправка почтой просто не успеет в срок. В общем, деньги забрала правильно и назад уже не переведу, ну его, сталкиваться с банком Озон.
Ребята, которые работают в поддержке банка ОЗОН, моя вам благодарность. Я из тех людей, что инструкцию читают только после того, как что-то сломают) Поэтому иногда попадаю в глупые ситуации, и хорошо что поддержка всегда поддержит) и поможет)
Вот из последнего — несколько месяцев пользовалась картой, все норм, а тут решила наличку с банкомата снять,…
Мой роман с Озоном начался давно — отличная площадка. Теперь вот еще и банк. Прям контуры какой-то экосистемы уже нарисовываются) Вот, кстати, с экосистемы у меня-то все и началось. Мне нужен был хаб для умного дома и когда на Озоне по зеленым ценникам колонки с Алисой раздавали, не удержалась и открыла карту.
Для оформления только форму заполнила на…
Ну, у меня опыт пока более-менее позитивный. Карточку открывал, так как хотелось более интересных цен на Озоне. Потом повысил до базового уровня, чтобы лимит был побольше. А то решил себе со скидкой шумодавы от Сони взять за 25к, и упс! — На анонимку больше 15к то и не закинуть.
Сам процесс не сложный и быстрый. Заполняешь в ЛК паспортные, шлешь Озон-банку…
Всем привет! Как маркетплейс OZON давно знаю, как банк — не особо. Познакомилась чисто случайно, после оформления рассрочки. Сорри, не слежу как-то за новостями мира банков, поэтому кто что открыл-закрыл не в курсе.) В общем вышло как: я решил взять телек в рассрочку, в процессе надо было предоставить данные паспорта и фотку с ним. Все сделал, мне…
ЧитатьСравнительно недавно стала клиентом банка. Впечатления с большего положительные. Немного напрягало что у них нет физических офисов, все виртуально, но как оказалось это вовсе не проблема, а жирный плюс! Самое главное для меня что любой вопрос я могу решить в любое время дня и ночи, не важно будний это день или выходной. Просто с приложения пополняю…
ЧитатьСпс поддержке за помощь с пополнением виртуалки через карту другого банка! Почему-то платеж не проходил нивкакую. Пришлось разбиратся с саппортом. Разобрались быстро, все хорошо. Карту пополнила. Единственный минус — сперва пришлось через бота продиратся, только потом уже с людьми общалась.
Порадовала возможность карту зарплатной сделать. Пока этот…
Так же как и все картой пользуюсь, перевожу, зп снимаю, немножко на накопительном держу. Пока проблем не было в плане того, что бы деньги там не дошли, или кешбэк не дали, или за снятие заблочили. Бред какой-то…
В принципе удобно, приложение свое есть, нормально сделанное. Кто не хочет устанавливать отдельно — можно через приложение маркетплейса заходить,…
Мне очень понравилось последнее новшество — гораздо интереснее и перспективнее кэшбэка. Я выбирал получение звезд за все траты вне маркетплейса. Схема их заработка простая, тратишь на обычные покупки 2К и звезду дают, как 15 накопилось, стали давать звезду за 5К расходов. Тратить их можно на маркетплейсе, доплатить нужно 1 рубль, товары интересные…
Читать