Сравни.ру: ОЗОН Банк, Тюмень: Отзыв: Не связывайтесь! Пропал доступ в личный кабинет банка после …

Кредиты

Страхование

Займы

Ипотека

Евгения

12 января 2024

Не связывайтесь! Пропал доступ в личный кабинет банка после смены номера телефона. Поддержка ужасная

Я клиент озон и озон банк. У меня поменялся номер телефона. Зашла в озон банк, поменяла номер, в Озон ID номер изменился. И тут началось. Прошла неделя, решила попробовать зайти в озон банк. Но ничего не получилось! Больше я не могу войти в озон банк! При попытке войти выходит ошибка " номера телефонов в озон ID и в банке не совпадают». В смысле не совпадают? В озон Id прекрасно могу зайти и посмотреть, что там мой новый номер. Писала на почту в поддержку, там ничего не отвечают, только «позвоните на горячую линию». Туда я звонила раза 4, задают одни и те же вопросы. Операторы сказали, что в озон банке у меня привязана какая-то другая почта, с именем какого-то мужика. И что скорее всего это бывший владелец моего номера телефона! Он уже регистрировался в озон банке и привязал свою почту. Но какое мне до этого дело, какая разница кто что открывал 100 лет назад? Ведь теперь я владелец этого номера, и озон банк у меня уже давно. Почему я не могу привязать свой номер телефона? Что мне делать? Срочно нужно войти в озон банк и вывести оттуда деньги, хоть каким-то способом! Пустите меня в мой личный кабинет озон банк, что за ерунда! Там мои деньги!

ОЗОН Банк

Дистанционное обслуживание

Проблема решенаТюмень

Ozon Банк

5 декабря 2024

Здравствуйте!

Видим, что на данный момент доступ в личный кабинет банка уже восстановлен, и вы можете пользоваться счётом в прежнем режиме. Простите, что этот процесс так затянулся, и вам пришлось ожидать исправления ситуации. Постраемся больше не подводить, будем рады помочь, если в будущем появятся вопросы.

Ответить

5 комментариев

чтобы оставить комментарий.

Юлия

Модератор Сравни

14 января 2024

Добрый день, Евгения! Мы хотели бы разобраться в ситуации. Уточните, пожалуйста, отдельным комментарием к отзыву при смене номера телефона предоставляли ли вы представителю банка документы, подтверждающие, что вы являетесь владельцем нового номера телефона от сотового оператора? На данный момент удалось решить свой вопрос с банком?

Евгения

8 июня 2024

На текущий момент уже 8 июня, мои деньги неизвестно где, доступа к банку нет, никто не шевелится вообще. Так что знайте все кто читает мой отзыв - какая у этого банка "прекрасная" поддержка пользователей

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в ОЗОН Банке

Как мы работаем с отзывами

Отзыв проходит модерацию

Представитель банка отвечает на отзыв

Решение проблемы на сайте

БанкиОЗОН БанкОтзывы

Часто ищут

Отзывы об ОЗОН Банке

Отзывы по страховым продуктам

Отзывы по финансовым продуктам