logo
Ещё
avatar
Софья
22 января
О***** с начислением бонусов
7 декабря 2024 года когда я обращалась в чат поддержки отп банка сотрудница Ильза обещала что в виде компенсации за долгое выполнение банком условий акции «приведи друга» (выплату я ждала почти полгода) банк начислит мне бонусные 300 руб. На тот момент на моем счете уже было 300 руб. Прошла неделя, 14 декабря мне пришла смс на телефон что бонусные рубли зачислены, так же я позвонила в банк и проверила информацию мне сказали что бонусы были зачислены, на следующий день бонусов так же не было. Далее 17 дек 2024 Года я опять обратилась в поддержку, оператор Злата сказала что из-за перерасчета бонусов баланс не обновляется обещали до конца дня все исправить, на след день так же БОНУСОВ НЕТ. 19 Декабря обратилась в чат оператор Марина ответила что по техническим причинам банк задерживает выплаты. 22 Декабря составили наконец обращение номер 24343087 насчет выплаты этих бонусов, в итоге прошло больше двух неДель и ответа нет никакого. На мои вопросы поддержка банка отвечает что обращение находлится в работе. И на этом все, а сколько оно может таи находится никому не известно! Закон предусматривает унификацию требований к организациям и устанавливает их обязанность отвечать на поступающие обращения клиентов в течение 15 рабочих дней со дня регистрации обращения! Но почему-то сроки продляются и мЕня об этом даже не считают нужным уведомить! А так же когда срок окончательно вышел без моего ведома составили новое обращение, а старое исчезло! Сотрудники всячески тянут время! Лишний раз убеждаюсь в том, что Отп банку верить нельзя и доверять свои средства тем более! Банк не выполняет своих обязательств, дает пустые обещания! Выплату по акции приведи друга я ждала почти полгода, бонусы жду уже больше 2 месяцев и постоянно завтраками кормят и отмазками, функция сотрудников-успокаивать клиентов, другие задачи они выполнять не способны, ОТП банк не серьезная организация, не рекомендую никому связываться с этими банком! Мое обращение так и не рассмотрели, сроки постоянно увеличиваются, приходят ответы «ждите вот вот все начислим», а по итогу так никаких начислений не приходит! Очень сомнительная организация! Сейчас уже конец января, а бонусы обещанные мне 2 месяца назад так и не пришли и я уверена что не прийдут! На любой вопрос поддержка отвечает что обращение еще в работе. Веры этому банку нет, никому не советую
avatar
ОТП Банк
Дистанционное обслуживание
ПроверенНовосибирск

Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым

чтобы оставить комментарий.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в ОТП Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте