logo
Ещё
avatar
Тансылу
24 октября
Испортили кредитную историю
Взяла кредит наличными в ОТП банке, какое-то время все было спокойно 19 октября как обычно внесла 11 270 рублей на счет за несколько дней до даты платежа 24.10 Просыпаюсь утром и вижу странное сообщение «По договору *номер просрочен платеж 700 рублей» Бегу в шоке проверять мобильное приложение — и правда, стоит долг в 700 рублей. Но откуда? Звоню разобраться в банк — консультанты разводят руками, видят, что было поступление, откуда появился долг в 700 рублей «не понятно» Конечно же, они открыли обращение, но решаться оно будет аж 7 дней и непонятно, на самом ли деле исправят мою кредитную историю. После еще нескольких звонков мне согласились ускорить срок рассмотрения обращения и обещали, что если после проверки окажется, что была ошибка банка — внесут изменения в мою кредитную историю, чтобы все исправить. В итоге в 12:52 по МСК мне приходит ответ в виде смс: «В ответ на Ваше обращение № 24278429 сообщаем: по договору №*1001 Вами был внесен платеж в размере 11 270,00 руб. 19.10.2024, В этот же день со счета договора было списано 700,00 руб. (Списание с текущего счета (с признаком наличного через Личный кабинет). 21.10.2024 Образовалась просроченная задолженность в размере 700,00 руб. 24.10.2024 Поступил платеж на общую сумму 1 400,00 руб. Основания для отмены просроченной задолженности отсутствуют» Я злая до предела звоню в банк в который уже раз и объясняю, что я не списывала деньги (1 400 уже внесла 24.10, Чтобы не начислились еще больше пени или штрафа). Прошу прислать мне выписку, но по потребительскому кредиту, конечно же, выписку будут формировать 7 дней. Спрашиваю что это была за списание, во сколько и куда ушли деньги, «специалисты банка» снова отвечают «не знаем, мы ничего этого не видим» Пытаюсь донести в которой раз мысль о том, что я деньги не списывала. Что мне нужно, чтобы мою кредитную историю исправили — у меня никогда в жизни никаких просрочек не было, пока не решила связаться с ОТП банком. На что мне предлагают оформить новое обращение. Ни один из специалистов не может мне сказать, во сколько и куда был сделан перевод. За то они могут поставить мне просроченную задолженность и увеличить платежи (да, да, теперь платеж на каждый месяц стал больше) Если банк не решит данный вопрос, то я пойду в суд. Это дело принципа, мне важно иметь идеальную кредитную историю.
avatar
ОТП Банк
Кредиты наличными
«Наличными»
ПроверенМагнитогорск

Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым

чтобы оставить комментарий.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в ОТП Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте