Эдуард
16 августа 2023
Не возвращают комиссию за выпуск Автокарты 49 000 рублей
Мной была получена АвтоКарта в соответствии с договором № 30****66136, заключенным «09» августа 2023 года, при оформлении автокредита. За ее выпуск с кредитного счета было автоматически снято 49 000 рублей.
Десять сотрудников службы поддержки в мобильном приложении утверждают, что комиссия может быть возвращена в течение 14 дней в случае отказа от продукта через офис банка. Никаких операций средствами на карте не было произведено.
Кроме того, сотрудники службы поддержки сообщили, что данная АвтоКарта является сертификатом «Автопомощник» с номером 2023-****6631.
Затем мне пришлось дважды поехать из Вологды в Ярославль, так как в нашем городе нет офиса ОТП Банка.
11.08.2023 Года я обратился в офис ОТП Банк по адресу ул. Кирова, 10, Ярославль, чтобы отказаться от данного продукта. Сотрудник заблокировал карту, разорвал ее и принял пакет документов для блокировки карты и расторжения договора. Все необходимые заявления заполнялись сотрудником.
14.08.2023 Года мне пришлось снова приехать в офис ОТП Банк по адресу ул. Кирова, 10, Ярославль, чтобы написать дополнительное заявление о возврате комиссии (согласно Приложению банка 3.1). Сотрудник дополнил ранее принятые документы.
В офисе ОТП Банк было создано обращение № 231****811 в связи с отказом от карты.
Все обращения в банке обрабатывают в течение пары дней, а по прошествии 5 дней с момента подачи заявления в банке карта до сих пор не закрыта! Комиссию никто не возвращает, на сумму 49 000 рублей начисляются проценты! На другой крупной площадке я получаю обычную «отписку», как и в службе поддержки — что якобы обращение в работе, «ожидайте 7 дней или потребуется еще больше времени».
Я буду принципиально писать об этой ситуации на всех известных финансовых ресурсах, пока мне не вернут деньги за выпуск карты. Так я 3 раза отказался от данного продукта при выдаче автокредита.
ОТП Банк
Обслуживание
ПроверенВологда
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в ОТП Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
3 комментария
Эдуард, добрый день. Сообщите нам, пожалуйста, как пройдет ваше дальнейшее взаимодействие с банком.
Эдуард, комиссию вам все-таки вернули или нет? Чем все закончилось?