Алексей
16 февраля 2023
Бюрократия и блокировка счета, немотивированные требования банка.
Банк приостановил операции по счету, требуя протокол о продлении полномочий Генерального директора. Обычный протокол общего собрания участников ООО, который был направлен заблаговременно не устроил, потребовали нотариально удостоверенный. Оба протокола предоставлены. Также запросили дополнительное соглашение к трудовому договору Генерального директора, которое тоже предоставлено. Потом затребовали дополнительную справку от предприятия. Хотя все необходимые данные имеются в предоставленном нотариальном свидетельстве. При этом, сотрудники банка отказываются принимать оригиналы документов от курьера. Кроме того, на предложение оформить такую справку в офисе банка (Малышева 19, Екатеринбург) от имени уполномоченного нотариальной доверенностью лица, сотрудники отказали, внятных аргументов не привели. Это при том, что наша организация в вашем банке не имеет долгов. Отношение, мягко говоря, не клиентоориентированное, требования сотрудников по предоставлдению документов не мотивированы, то есть налицо превышение полномочий и есть основания для взыскания убытков из-за немотивированных требований и блокировки счета. Сотрудники не компетентны в документах, действуют чисто механически. Кроме того, данный офис не приспособлен для клиентов — парковочные места заняты и просто неудобно посещать. Этот банк, по моему мнению очень плох и неудобен для бизнеса.
Новиком
РКО
Другие отзывы
Елизовета
25 августа 2022
Прекрасный специалист
Хотелось бы поблагодарить Е. Екатерину С. , Специалиста отдела по работе с клиентами. Позвольте оставить благодарность за трепетное отношение к делу. Пусть у вас сохраняется такой же профессионализм, оптимистичный настрой, искреннее и добросовестное отношение к решению всех поставленных задач! Прошу объявить благодарность (желательно, в премиальном…
ЧитатьНовиком
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Новиком
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
2 комментария
Здравствуйте, Алексей! Чтобы мы могли засчитать отзыв, напишите, пожалуйста, полные ФИО и дату рождения. Данные можно прислать на [email protected] со ссылкой на отзыв.