logo
Ещё
avatar
светлана
27 марта 2014
Неоднократно пользовалась картой. Срок окончания был февраль 2014. В конце декабря 2013 мне поступил звонок от банка с вопросом: буду ли я продлевать карту.
Я соответственно спрашиваю: останутся ли прежними условия (18% годовых). Девушка заверила меня, что все останется по– прежнему. Я согласилась на продление. В начале января поступает ещё один звонок с тем же вопросом, разговор повторяется, говорят что условия те же и что как только карта будут готова меня оповестят звонком. За неделю до окончания срока карты (где– то 20 февраля 2014) звонок: ваша карта готова, получите распишитесь. Прихожу в банк и узнаю что процент вырос с 18 до 24.Девушка в офисе убедительно говорит что это впервые, никто не знал о том что ставка вырастет. Долг по карте переносится под 24%. Хотя если об этом меня предупредили в декабре (а не за неделю до окончания срока) я бы подсуетилась и закрыла долг. Вопрос: почему компетентные работники банка и кол– центра предоставляют заведомо ложную информацию. В то что они были не осведомлены я просто не верю.
avatar
Норвик Банк
Кредитные карты
ПроверенКиров
Персональная информация

2 комментария

чтобы оставить комментарий.
avatar
kondakova
27 марта 2014

Светлана, здравствуйте!<br />Спасибо за Ваш отзыв. <br />С 27 декабря 2013 года в банке внесены изменения в программу кредитования клиентов - физических лиц, в том числе изменения процентных ставок. Информация об изменениях своевременно доносится до сотрудников, работающих с клиентами. Для проведения служебного расследования просим сообщить Ваши ФИО (полностью), дату рождения и контактный телефон. Информацию Вы можете направить по адресу [email protected]<br />С уважением, АКБ Вятка-банк ОАО

avatar
светлана
6 апреля 2014

Приду я или нет, в любом случае ставка уже не уменьшится

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Норвик Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте