logo
Ещё
avatar
Татьяна
12 марта 2014
Имела нелепость взять телефон в салоне МТС, кредит предоставил банк МТС. Ежемесячно проплачивала все платежи, как вдруг 7 марта позвонил коллектор
И сообщил что у меня задолжность, и бросил трубку затем звонки повторились в том же режиме. 10 Марта позвонили еще раз пред ставились коллекторм Козловой Тамарой Борисовной в грубой форме она сказала. Что у меня задолжность перед банком МТС, стала угрожать. Что испортит кредитную история, на что я ответила что поеду в отделение банка и буду разбираться по этому вопросу. Сразу стала звонить на горячую линию банка, и в сервизную службу Золотая корона и выяснилось, что мой платеж за январь пропал. Отпросилась с работы поехала в МТС салон, написала претензию, претензию принимать не хотели. На следующий день 11 марта поехал в отделение МТС банка отстояв в очереди 1,5 часа оплатила полностью кредит и попросила справку о закрытии кредита– не дали, сказали в конце месяца. Стала звонить по горячей линии, мне сказали, что должны были закрыть кредит по моему заявлению, пришлось и 12 марта ехать в банк повторно ждать 2 часа в очереди, писать заявления на досрочное погашение. Сейчас ожидаю ответа с МТС салона связи " почему не прошел мой платеж? " Такого хамского отношения к клиентам я давно не видела! Странная ситуация сотрудник службы безопасности ходит без бейджика, такое чувство, что сотрудники банка абсолютно не компитентны. Обращаюсь к сотрудникам банка и коллектрам: нужно быть внимательнее к клиентам, и разбираться по каждому случаю отдельно, нужно выяснять по каким причинам нет платежа, а не угрожать. Если случиться так, что моя кредитная история будет испорчена благодаря вашему банку, я буду обращаться по защите прав потребителя.
avatar
МТС Банк
Обслуживание
ПроверенСамара

Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым

чтобы оставить комментарий.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в МТС Банк
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте