logo
Ещё
avatar
Евгений
3 февраля
Не дают закрыть кредитную карту
Погасили полностью долг по кредитке, пошли в офис МТС, там сказали, что они не закрывают кредитки, но пообещали, что через 5 дней придет смс для закрытия. Смс пришла отправили ответ, и тишина. Через несколько дней позвонили в банк, на горячую линию. Там сказали, что ответ на их смс не приходил, для закрытия ждать 15 дней и карту закроют, пр условии, что не будет операций по карте. Первый раз попытку подключения автоплатежа мы блокировали. А сегодня на 14 день они все-таки подключили автоплатеж и сняли деньги. Хотя никто об этом не просил. Операторы службы поддержки трубку не берут.
avatar
МТС Банк
Кредитные карты
ПроверенТихвин
avatar
МТС Банк
9 февраля

Здравствуйте!

Согласно данным, которые вы оставили в отзыве, у вас нет действующих продуктов. Для закрытия карты вашей супруге необходимо обратиться самостоятельно в чат или позвонить по номеру 8-800-250-05-20.

С уважением,

МТС Банк

Ответить

2 комментария

чтобы оставить комментарий.
avatar
Яна
Модератор Сравни
5 февраля

Евгений, добрый день. Благодарим за отзыв. Уточните, пожалуйста, в комментариях к отзыву название карты, которую вы оформили? Удалось ли в данный момент получить ответ по ситуации в поддержке банка?

avatar
Евгений
5 февраля

Карта МИР. Нет, не удалось. Они на следующий день еще какую то страховку сняли 1500 руб. Вроде пообещали вернуть деньги за страховку. Ждем уже второй день возврата.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в МТС Банк
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте