logo
Ещё
avatar
Татьяна
18 ноября 2024
Отменяют заявки на закрытие кредитной карты по своему усмотрению с целью удержать клиента
Никогда больше не обращусь и другим не советую 100%. И обязательно напишу на вас жалобу — «Мтс- банк». 02.11.2024 Года мной была подана заявка на закрытие кредитной карты. Мне пришла смс о том, что моя карта будет закрыта 17.11.2024 Года. 05.11.2024 Со мной по телефону связывался сотрудник банка, который отговаривал меня закрывать карту и в конце разговора подтвердил, что моя карта будет закрыта 17.11.2024. В итоге когда я 18.11.2024 Обратилась на горячую линию, сотрудник банка мне сообщил, что он не видит ни одной заявки на закрытие! Моя карта не закрыта. И что всего скорее моя заявка была отменена каким-то сотрудником банка. Теперь у меня вопрос к банку — что это за история такая? Я совершила юридически значимое действие по расторжению кредитного договора. Мне пришло подтверждение, что банк получил мое решение и договор будет расторгнут 17.11.2024. И вдруг через две недели мне сообщают, что какой-то сотрудник отменил мое решение расторгнуть договор? Эти действия юридически как вообще квалифируются? Как м*****? Подавать заявку и ждать еще две недели меня не устраивает, т. К. Мне необходимо, чтобы сведения о закрытии карты официально появились в БКИ не позднее 29.11.2024 Года, в итоге на 18.11.2024 Даже заявки нет на закрытие.
avatar
МТС Банк
Кредитные карты
«МТС Деньги»
Проблема решенаСанкт-Петербург
avatar
МТС Банк
21 ноября 2024

Добрый день, Татьяна! Карта ваша закрыта 20 ноября. Информация в бюро кредитных историй обновится в ближайшее время. В телефонном разговоре обсудили с вами все детали. Были рады вам помочь.

Ответить

4 комментария

чтобы оставить комментарий.
avatar
Юлия
Модератор Сравни
19 ноября 2024

Татьяна, добрый день, для более детальной проверки корректности выставления оценки просим приложить к отзыву сообщение от банка с указанием сроков расторжения договора по карте (персональные данные можете затереть при необходимости). Для этого в отзыве нажмите на "Внести дополнительные данные" — "Прикрепить файл". Или направьте их на почту [email protected] со ссылкой на отзыв.

avatar
МТС Банк
19 ноября 2024

Здравствуйте, Татьяна!

Мы проверим информацию по вашей карте и вернемся с ответом.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в МТС Банк
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте