Анастасия
17 ноября 2024
Не продлили акцию плати меньше! Хотя деньги были внесены заранее
Брала кредит в прошлом году, специально оставила страховку, чтобы действовала акция плати меньше или как-то так
Несколько раз уточняла когда нужно вносить оплату за эту акцию чтобы она была продлена на второй год
Изначально мне сказали что нужно вносить вместе с ежемесячным платежом 15.11.24 Далее сказали что с ежемесячным платежом, но 15.12.24, Оказалось что ошиблись, но когда я уточнила третий раз, все же сказали 15.11.24
В итоге внесла полную сумму на ежемесячный платеж и полную сумму для оплаты за эту акцию, внесла вечером 14.11.24
Что в итоге? Ежемесячный платеж сняли, а за продление акции нет! Обращалась в службу поддержки, зарегистрировали только обращение, по которому полная тишина!
Время идет, деньги не списывают, а платеж все-таки стал больше с 15.12.24! Что это за о***** такой?! В чате только шаблонно отвечают, что им жаль, как это понимать?
МТС Банк
Кредиты наличными
«На любые цели»
Проблема решенаИжевск
МТС Банк
20 ноября 2024
Добрый день, Анастасия!
График платежей с учетом акции "Плати меньше" мы скорректировали. Акция продлена. Извините, что заставили волноваться.
Будем признательны, если вы сообщите о решении проблемы в комментариях к отзыву.
1 комментарий
чтобы оставить комментарий.
МТС Банк
19 ноября 2024
Здравствуйте, Анастасия!
Мы возьмем время, чтобы все проверить. Чуть позже вернемся с ответом.
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в МТС Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте