logo
Ещё
avatar
Анастасия
17 ноября 2024
Не продлили акцию плати меньше! Хотя деньги были внесены заранее
Брала кредит в прошлом году, специально оставила страховку, чтобы действовала акция плати меньше или как-то так Несколько раз уточняла когда нужно вносить оплату за эту акцию чтобы она была продлена на второй год Изначально мне сказали что нужно вносить вместе с ежемесячным платежом 15.11.24 Далее сказали что с ежемесячным платежом, но 15.12.24, Оказалось что ошиблись, но когда я уточнила третий раз, все же сказали 15.11.24 В итоге внесла полную сумму на ежемесячный платеж и полную сумму для оплаты за эту акцию, внесла вечером 14.11.24 Что в итоге? Ежемесячный платеж сняли, а за продление акции нет! Обращалась в службу поддержки, зарегистрировали только обращение, по которому полная тишина! Время идет, деньги не списывают, а платеж все-таки стал больше с 15.12.24! Что это за о***** такой?! В чате только шаблонно отвечают, что им жаль, как это понимать?
avatar
МТС Банк
Кредиты наличными
«На любые цели»
Проблема решенаИжевск
avatar
МТС Банк
20 ноября 2024

Добрый день, Анастасия!

График платежей с учетом акции "Плати меньше" мы скорректировали. Акция продлена. Извините, что заставили волноваться.

Будем признательны, если вы сообщите о решении проблемы в комментариях к отзыву.

Ответить

1 комментарий

чтобы оставить комментарий.
avatar
МТС Банк
19 ноября 2024

Здравствуйте, Анастасия!

Мы возьмем время, чтобы все проверить. Чуть позже вернемся с ответом.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в МТС Банк
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте