logo
Ещё
avatar
Андрей
15 октября 2024
Мой кошелек, не возвращают деньги
Доброго времени суток, Не открывайте счета в этом банке, если по случайности переведете деньги не на счет, а на так называемый мой кошелёк, можете забыть про деньги! Не открывайте счета в этом банке. 28.10.2024 Случайно перевед деньги на «счет» мой кошелек, вместо мтс счета, 30 сентября, обнаружил что перевел не туда и решел перевести куда нужно, к моему удивлению не вышло, при повытке перевести деньги со «счета» мой кошелек пишет- невозможно совершить операцию, как оказалась лимит 15к на перевод, 376 000 которые я перевел в этот кошёлек переводить буду очень долго. Обращения на горячую линию не дало результата, работа оператора 0, после 3 попыток и ожидания по 40 минут обратился в чат (отделений банка в нашем городе нет)! В чате создали обращение с решением вопроса, оператор предупредил что перевод ко мне на карту будет сделан в течении 5 дней, позже пришло смс- Ваше обращение от 30.09.2024Г. Зарегистрировано под номером 65263711. Средний срок ответа 10 дней. Мы обязательно предоставим вам обратную связь. ПАО «МТС-Банк» Сегодня 15.10.2024, Мои деньги так и не послупили, звонить на горячую линию бесполезно, писал в чат через день, обратная связь нулевая, кормления обещаниями! Не открывайте счета в этом банке Деньги не могу вернуть уже 16-й день!
avatar
МТС Банк
Дистанционное обслуживание
Проблема решенаНовочебоксарск
avatar
МТС Банк
16 октября 2024

Добрый день, Марат!

Возврат средств со счета электронного кошелька на карту Скидка везде был с вами согласован по телефону. Деньги зачислены на карту 15 октября, видим, что вы уже их перевели.

Если вопрос можно считать решенным, сообщите об этом в комментарии. Рады были вам помочь.

Ответить

2 комментария

чтобы оставить комментарий.
avatar
МТС Банк
15 октября 2024

Здравствуйте, Марат!

Взяли ваш отзыв в работу. С ответом вернемся чуть позже.

avatar
Юлия
Модератор Сравни
13 ноября 2024

Андрей, добрый день! Учитывая благоприятное разрешение сложившейся ситуации, возможно, вы хотели бы изменить оценку по отзыву на более высокую?

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в МТС Банк
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте